Supervisor de Operaciones de E-commerce – Santiago, Región Metropolitana

Resumen del puesto:

Buscamos un Supervisor de Operaciones de E-commerce para coordinar las operaciones diarias de la tienda online, apoyar el cumplimiento de pedidos, monitorear la experiencia del cliente y ayudar a mejorar el rendimiento del comercio electrónico. Es una excelente oportunidad para un profesional organizado al que le interese el comercio digital, las operaciones, la resolución de problemas y el trabajo colaborativo con diversos equipos.

El puesto ofrece oportunidades de crecimiento profesional, mayor responsabilidad y la posibilidad de contribuir a una operación de e-commerce en crecimiento.

Funciones principales:

Coordinar las operaciones diarias de e-commerce y las actividades de la tienda online

Monitorear pedidos, cumplimiento, entregas y procesos de atención al cliente

Ayudar a mantener actualizada y precisa la información de productos, precios, inventario y sitio web

Coordinar acciones con los equipos de bodega, logística, atención al cliente, marketing y ventas





Monitorear el estado de los pedidos y ayudar a resolver problemas operativos

Realizar seguimiento de métricas básicas de rendimiento operativo y de e-commerce

Apoyar promociones, lanzamientos de productos y actividades de merchandising online

Ayudar a mejorar los procesos del sitio web, la experiencia del cliente y los flujos de trabajo de los pedidos

Elaborar y mantener informes y documentación operativa

Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio

Apoyar las actividades diarias en marketplaces y plataformas de e-commerce

Ayudar a garantizar que los clientes reciban un servicio preciso y oportuno

Requisitos:

Experiencia previa en e-commerce, retail, operaciones, atención al cliente, logística o áreas afines

Se valorará la experiencia coordinando procesos, pedidos, proyectos o equipos

Buenas habilidades de organización y comunicación

Soltura en el manejo de plat

📌 E-commerce Operations Supervisor (Santiago)
🏢 33ML Shop & Digital
📍 Santiago