El Business Systems Analyst (BSA) será la persona a cargo de liderar nuestra área de soporte interno e innovación operativa. Su objetivo principal es actuar como un puente estratégico y técnico entre las distintas áreas operativas de la empresa y el equipo de desarrollo.

Este rol se divide conceptualmente en dos grandes frentes: la gestión de errores (soporte) y el levantamiento e implementación de mejoras. Buscamos un perfil híbrido que pueda actuar como *Product Owner* interno para derivar requerimientos técnicos complejos al área de programación, pero que, al mismo tiempo, posea la autonomía y el conocimiento tecnológico para solucionar problemas y optimizar procesos por su cuenta utilizando automatizaciones, conectores y herramientas de Inteligencia Artificial, sin depender exclusivamente de los desarrolladores.

Job opportunity on getonbrd.com.
Responsabilidades del cargo
- Liderazgo de Soporte y Mejora Continua: Estar a cargo del área de soporte,



dividiendo la carga de trabajo entre la resolución de tickets de errores operacionales y el levantamiento proactivo de mejoras para la eficiencia de las áreas.
- Rol de Product Owner Interno: Traducir las necesidades y dolores de las áreas operativas en requerimientos técnicos. Crear, detallar y priorizar historias de usuario, asegurando que el equipo de desarrollo trabaje en las soluciones de mayor impacto.
- Resolución Autónoma con IA y No-Code: Ayudar a las distintas áreas de la empresa de manera independiente (sin el área de desarrollo) mediante la creación de soluciones utilizando herramientas de Inteligencia Artificial, conectores, agentes automatizados, macros de automatización y otras tecnologías ágiles.
- Levantamiento de Procesos y Análisis: Analizar el comportamiento operativo y el desempeño de los sistemas actuales, identificando cuellos de botella e implementando flujos de trabajo más ágiles.
- Gestión de Stakeholders Internos: Mantener una relación constante con los usuarios operativos para la resolució

📌 Business Systems Analyst (Santiago)
🏢 OOH Publicidad
📍 Santiago