En Geti ayudamos a las principales marcas y retailers de Latinoamérica a tomar mejores decisiones en eCommerce mediante tecnología, datos e inteligencia artificial. Trabajamos con empresas líderes entregando información estratégica sobre sus productos y la competencia.
Hoy estamos buscando a una persona apasionada por la tecnología, el ecommerce y la relación con clientes, que quiera ser parte de la evolución de nuestro equipo de Customer Success y acompañar a grandes empresas en el uso estratégico de nuestra plataforma.
This job offer is available on Get on Board.
Funciones del cargo
No buscamos a alguien que solo ejecute procesos. Buscamos a alguien que los reinvente.
Trabajarás junto a nuestro Customer Success Manager liderando iniciativas de mejora continua, automatización e inteligencia artificial para hacer más escalable el área y entregar una experiencia excepcional a nuestros clientes.
Tu objetivo será identificar oportunidades de optimización, implementar soluciones utilizando IA y herramientas de automatización, desarrollar reportería e indicadores,
y transformar la forma en que operamos día a día.
Gestionarás una cartera de clientes, entendiendo sus desafíos de negocio, identificando oportunidades de mejora y ayudándolos a sacar el máximo provecho de Geti para potenciar su estrategia ecommerce.
Principales responsabilidades
- Apoyar la gestión de cuentas estratégicas junto al Customer Success Manager.
- Participar en reuniones con clientes, levantando oportunidades, riesgos y planes de acción.
- Diseñar e implementar mejoras en los procesos de Customer Success.
- Detectar cuellos de botella y proponer soluciones concretas.
- Implementar automatizaciones utilizando herramientas de IA.
- Construir dashboards, indicadores y reportes ejecutivos.
- Analizar datos de clientes para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de crecimiento.
- Coordinar iniciativas entre las áreas Comercial, Operaciones, Producto y Customer Success.
- Liderar proyectos
📌 Customer Success Full time (Santiago)
🏢 Geti
📍 Santiago