Práctica Competente – Customer Experience
Descripción del cargo

?? ¿Te interesa comprender qué impulsa una gran experiencia para los clientes y cómo los datos pueden transformarse en mejoras concretas para el negocio? En Cencosud buscamos a nuestro/a próximo/a Practicante de Customer Experience para apoyar iniciativas que impactan directamente la experiencia de millones de clientes en Chile.
Si te apasiona el análisis, la mejora continua y la toma de decisiones basada en información, esta oportunidad es para ti.
? ¿Qué harás?
• Identificar palancas operacionales que influyen en la experiencia de cliente en los distintos negocios de Cencosud Chile.
• Apoyar la implementación de proyectos de Customer Experience, contribuyendo al desarrollo de mejoras en procesos, medición y herramientas.
• Analizar información proveniente de la Voz del Cliente (VoC), identificando oportunidades de mejora e insights accionables.
• Apoyar la construcción y mantención de visualizaciones e indicadores en paneles de gestión.




• Colaborar con distintas áreas para impulsar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de cliente.
• Participar en el seguimiento y monitoreo de métricas clave asociadas a Customer Experience.
? Desafío
Transformar datos y feedback de clientes en información relevante para el negocio, contribuyendo al desarrollo de iniciativas que mejoren la experiencia de cliente y generen impacto real en la organización.
? Buscamos personas
• Analíticas y orientadas a la resolución de problemas.
• Curiosas e interesadas en comprender el comportamiento y las necesidades de los clientes.
• Proactivas y con iniciativa para proponer mejoras.
• Capaces de comunicar hallazgos de manera clara y efectiva.
• Con capacidad para trabajar de forma colaborativa con distintos equipos.

Requisitos de Postulación
? Requisitos
• Estudiante de Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Excel avanzado.
• Inglés intermedio.
• Interés por Customer Experience, análisis de datos y mejora continua.

📌 Práctica Profesional – Customer Experience (Santiago)
🏢 Cencosud
📍 Santiago