Coordinador/a de Última Milla
Descripción del cargo

Súmate a Easy y sé parte de la experiencia que llega hasta la puerta del cliente
? Cargo: Coordinador/a de Última Milla

En Easy buscamos a alguien que quiera ir más allá de la operación y realmente impactar en la experiencia de nuestros clientes ?. Si te gusta coordinar, resolver y mejorar procesos constantemente… este desafío es para ti.

? ¿Cuál será tu misión?
Asegurar que cada pedido llegue en tiempo y forma, cumpliendo la promesa de entrega, coordinando con operadores logísticos y gestionando todo el proceso de postventa, siempre con foco en la mejora continua y la satisfacción del cliente.
? ¿Qué harás en el día a día?
Monitorear y asegurar el cumplimiento de entregas y retiros
Gestionar incidencias logísticas (retrasos, pérdidas, direcciones, daños, etc.)
Coordinar procesos de cambios, devoluciones y logística inversa
Analizar indicadores y proponer mejoras junto a proveedores
Trabajar colaborativamente con áreas internas (CD, tiendas, e-commerce, experiencia cliente)




Liderar reuniones con operadores logísticos para optimizar procesos
? ¿Cómo medimos tu impacto?
Nivel de servicio y cumplimiento de SLA
Mejora en la satisfacción del cliente (CSAT)
Reducción de reclamos
Eficiencia en logística inversa

Requisitos de Postulación
? ¿Qué buscamos?
Formación en Logística, Ingeniería, Administración o carrera afín
Al menos 2 años de experiencia en operaciones logísticas o última milla
Manejo de indicadores logísticos (OTIF, lead time, nivel de servicio)
Excel intermedio/avanzado (ideal experiencia con WMS/TMS)
Experiencia trabajando con proveedores logísticos

? Competencias fundamental
Alta orientación al cliente
Capacidad analítica y resolución de problemas
Organización y manejo de múltiples procesos
Habilidades de comunicación y coordinación
Enfoque en mejora continua
Si te motivan los desafíos, los datos y generar impacto real…
? Este rol es para ti. Postula y sé parte del cambio

Otros antecedentes

Unidad de Negoc

📌 Coordinador/a de Última Milla (Santiago)
🏢 Cencosud
📍 Santiago