Garantizar la persistencia y el compromiso de los clientes pertenecientes a los clústeres asignados (Banca, Retail y Negocios Tradicionales/Digitales), mediante la investigación de mercado, el levantamiento de insights conductuales y el diseño de planes de relacionamiento omnicanal que impulsen la adhesión a los productos y servicios de la compañía.

Key Responsibilities

Gestión de Clústeres: Analizar los datos extraídos de los diferentes segmentos asignados para realizar propuestas estratégicas que logren una mayor fidelización y compromiso del cliente.

Estrategia de Relacionamiento: Diseñar, implementar y realizar el seguimiento continuo (BAU) de planes de comunicación y valor para mejorar la experiencia e interacción de los clústeres.

Calidad de la Información: Asegurar la captura y actualización continua de los datos de contacto de los clientes para garantizar la contactabilidad y efectividad de las campañas.

Asesoría y Propuesta de Valor: Prestar servicios de asesoría interna a los clientes,



definiendo e implementando la propuesta de valor adecuada para cada tipo de negocio.

Mesas de Trabajo Transversales: Participar de forma activa en células de trabajo compartiendo el feedback directo de los clientes para asegurar la omnicanalidad e integridad de la marca.

Skills, Knowledge and Expertise

Formación: Competente de áreas de Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, Ingeniería Industrial o carrera afín.

Experiencia: Experiencia previa en gestión de bases de datos de clientes, áreas de CRM, Loyalty/Fidelización.

Herramientas Técnicas: Nociones de herramientas de reportería a nivel de consumo

Competencias Core: Capacidad para levantar insights, ideación y priorización de soluciones de cara al usuario, y enfoque en mejora continua.

Habilidades Blandas: Excelente nivel de comunicación, proactividad, mentalidad ágil y gran capacidad para el trabajo colaborativo en equipos multiculturales.

Beneficios

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📌 Analista de Gestión de Clientes (Chile)
🏢 Imagemaker
📍 Chile