Importante empresa del sector retail gastronomico, se encuentra en busqueda de un lider de marketing para desarrollar y ejecutar la estrategia integral de marketing y comunicaciones de la marca, con especial foco en comunicaciones externas, posicionamiento de marca y experiencia de cliente.
Responsabilidades principales
- Diseñar y ejecutar la estrategia de marketing y comunicaciones externas de la marca, alineada a los objetivos comerciales de la compañia.
- Liderar la relacion con medios de comunicacion, la gestion de voceros y la elaboracion de contenidos y mensajes clave de la marca.
- Planificar y coordinar campañas de marketing (digital y tradicional) alineadas al calendario comercial, lanzamientos de producto y apertura de nuevos puntos de venta.
- Gestionar el posicionamiento y la reputacion de marca, incluyendo el desarrollo de protocolos de comunicacion ante situaciones de crisis.
- Supervisar la operacion del Servicio de Atencion al Cliente (SAC) como canal principal de escucha y experiencia de marca, asegurando estandares de calidad y tiempos de respuesta.
- Traducir la retroalimentacion de clientes (SAC, redes sociales, reseñas) en insights que fortalezcan la estrategia de comunicacion y marketing.
- Liderar y desarrollar al equipo de comunicaciones.
- Reportar a la Gerencia indicadores de desempeño de marketing, comunicaciones y satisfaccion del cliente (NPS, CSAT).
📌 Líder de Marketing - retail gastronómico (Región Metropolitana)
🏢 SCHGroup: Hunting & Solutions
📍 Región Metropolitana
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