Company Description: Privado

: Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a profesional de Soporte TI y Redes, responsable de entregar soporte técnico a usuarios, administrar y mantener la infraestructura tecnológica y apoyar la operación de redes y comunicaciones, asegurando la continuidad, disponibilidad y seguridad de los servicios tecnológicos de la organización.

Principales responsabilidades

Atender y resolver incidentes y requerimientos de soporte de usuarios, hardware, software y conectividad.

Administrar equipos computacionales, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.

Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones corporativas.

Administrar cuentas de usuarios, permisos y accesos a sistemas y recursos tecnológicos.

Monitorear y mantener la infraestructura de redes LAN, WAN, WiFi y VPN.

Configurar y mantener switches, routers, firewalls y otros dispositivos de comunicaciones.

Apoyar la administración de servicios de red, direccionamiento IP, DNS y DHCP.

Diagnosticar problemas de conectividad y ejecutar acciones correctivas.

Apoyar la gestión de respaldos, continuidad operacional y recuperación ante incidentes.

Mantener actualizada la documentación de infraestructura, inventario tecnológico y procedimientos.

Coordinar y hacer seguimiento a proveedores tecnológicos y operadores de telecomunicaciones.

Aplicar buenas prácticas de seguridad informática y políticas internas de TI.

Participar en proyectos de implementación,



renovación y mejora de infraestructura tecnológica.

Registrar y gestionar incidentes mediante plataformas de mesa de ayuda o ticketing.

Requisitos

Título técnico o profesional en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.

Experiencia de al menos 2 años en soporte TI y administración de redes.

Experiencia en soporte de usuarios y resolución de incidentes.

Conocimientos en redes TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, VPN y WiFi.

Manejo de sistemas operativos Windows y Microsoft 365.

Conocimientos de administración de switches, routers y firewalls.

Deseable experiencia con soluciones de seguridad como Sophos, Palo Alto u otras equivalentes.

Deseable experiencia con servicios Cloud y herramientas de monitoreo.

Deseable conocimientos de OCI, Azure o AWS.

Disponibilidad para atender contingencias tecnológicas cuando sea necesario.

Competencias

Orientación al servicio y al usuario.

Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Proactividad y autonomía.

Trabajo en equipo.

Organización y capacidad para priorizar requerimientos.

Buenas habilidades de comunicación.

Orientación a la continuidad operacional y seguridad.

Se ofrece

Integrarse a un equipo tecnológico ágil y orientado a la innovación.

Participación en proyectos de infraestructura, redes y transformación tecnológica.

Desarrollo y aprendizaje continuo.

Estabilidad y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

📌 Analista de Soporte TI y Redes (Santiago)
🏢 Agency Network
📍 Santiago