En Perceptual nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Operación y Explotación TI, para liderar la estabilidad y evolución tecnológica de plataformas principal de nuestro cliente empresa de Servicios TI.

Misión del cargo Velar por la continuidad operacional, estabilidad y buen desempeño de las diferentes plataformas que componente el Portal de Pagos, mediante la coordinación de las diferentes áreas técnicas que soportan y operan el portal de Pagos a través una asistencia técnica oportuna de incidentes y requerimientos, como también la realización de tareas de mantenimiento, bajo los estándares de operación definidas por la Organización.

Qué funciones realizaras
1. Gestión de la Continuidad y Disponibilidad
Supervisar la continuidad operacional de las plataformas tecnológicas hardware y software, garantizando el cumplimiento de los tiempos de disponibilidad uptime definidos por la Gerencia de Tecnología.
Conducir y revisar la operación y administración general de la infraestructura tecnológica de la compañía.
2. Gestión de Servicios SLA, Incidentes y Requerimientos
Gestionar la resolución de incidentes y requerimientos, asegurando niveles de calidad y cumplimiento de los acuerdos de servicio SLA.
Elaborar y coordinar el plan de cambios semanal, convocando al comité correspondiente CAB y publicando la planificación en la organización.
Mantener actualizadas las herramientas operativas bitácora de explotación, inventarios, procedimientos y documentación técnica.
3. Mantenimiento, Proyectos y Mejora Continua
Desarrollar e implementar planes de mantenimiento preventivo y correctivo para las distintas plataformas y servicios.
Planificar el crecimiento, evolución y mejora continua de la arquitectura e infraestructura tecnológica.
Participar como gestor o especialista en proyectos estratégicos de infraestructura encomendados por la Gerencia de Tecnología.
4. Liderazgo de Equipo y Gestión de Proveedores




Liderar y gestionar al equipo de trabajo asegurar que cuenten con las herramientas y conocimientos necesarios, distribuyendo de manera equitativa las cargas operativas.
Organizar de forma autónoma turnos fuera de horario, guardias, vacaciones y reemplazos.
Gestionar la relación con proveedores y contratos de soporte técnico asociados a la operación.
5. Control, Reportería y Otras Funciones
Elaborar y enviar reportes periódicos e informes de desempeño comprometidos tanto internamente como con clientes.
Ejecutar otras tareas y proyectos requeridos por la Gerencia de Tecnología según las necesidades del negocio.
Condiciones laborales
Modalidad Presencial
Ubicación Huechuraba
Contrato 3 Meses plazo fijo, luego Indefinido

Qué necesitas para postular
Más de 5 años de experiencia en Infraestructura TI.
Experiencia comprobable de 2 años o más en un rol de liderazgo o gestión de equipos de TI.
Atención de incidentes o requerimientos técnicos a través de plataforma de tickets.
Adaptabilidad para trabajar fuera de horario.
Requisitos técnicos excluyentes puede incluir prueba técnica
Conocimientos comprobables en servicios en AWS al menos 2 años
Conocimientos comprobables administración en sistema operativo Linux
Conocimientos en redes IP
Otros Conocimientos técnicos
Conocimientos en bases de datos a nivel de infraestructura
Conocimiento en Docker y o Kubernetes.
Deseables conocimientos en prácticas de DevOps y CI CD.
Deseables conocimientos en procesos de Gestión ITIL, tales como Incidentes y Requerimientos.

Te interesa postular
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📌 Jefe de Operaciones TI y Soporte Santiago (Huechuraba)
🏢 Perceptual Consultores
📍 Huechuraba