Significativo empresa del Retail requiere incorporar a su equipo a un Analista de Soporte TI, quien tendrá las siguientes responsabilidades a su cargo:
Soporte a usuario final y ciclo de vida del equipamiento: preparación, configuración y entrega con instalación estándar corporativa (Office 365, Teams, SAP, VPN, softphone), atención de fallas, mantención preventiva/correctiva, compra y baja de equipos.
Gestión del parque de impresión y etiquetado (Brother, Canon, Zebra) en centros de distribución y tiendas: inventario, suministros y estandarización de colas de impresión en WMS.
Administración de telefonía móvil corporativa: altas, bajas, portabilidades, planes, roaming y control de costos contra contrato.
Monitoreo operacional y gestión de incidentes/problemas de plataformas críticas (WMS, impresión, conectividad), con análisis de causa raíz sobre PDA y endpoints, y escalamiento a proveedores.
Gestión de accesos y cuentas: SAP, carpetas compartidas y configuración de dispositivos PDA.
Gestión de activos y proveedores: inventario, cotizaciones, órdenes de compra, evaluación formal y plan de renovación de equipamiento.
Automatización y gestión centralizada de endpoints (Intune, Autopilot, GPO) con apoyo de IA para estandarizar el despliegue de equipos.




Seguridad operativa del endpoint: antimalware/XDR (Adaptive Defense 360), cifrado de discos, hardening y borrado protegido.
Documentación, base de conocimiento, capacitación y planes de contingencia por sede (CyberDay, Black Friday).
Gestión del servicio con métricas y SLA sobre el sistema de tickets; liderazgo técnico y referencia para el equipo N1.

Requisitos:
Formación: Ingeniería en Informática, Ingeniería de Ejecución en Computación o carrera técnica afín.
Experiencia: 3 a 4 años en soporte TI, con al menos 2 años en operación retail o logística con centros de distribución.
Deseable no excluyente: certificación ITIL Foundation y certificaciones Microsoft (MD-102 o equivalente).
Uso de IA demostrable nivel medio

Se Ofrece:
Renta Líquida: Acorde al mercado
Horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:30 horas.
Jornada presencial. Con desplazamiento ocasional en las distintas sucursales.
Confiable de Salud Complementario.
Casino en dependencias de la empresa

Como organización, valoramos la inclusión, por lo que nuestras vacantes están alineadas con la Ley 21.690 de Inclusión Laboral. ¡Te invitamos a postular con nosotros y ser parte de nuestro gran equipo!

📌 Analista De Soporte Ti Santiago
🏢 Importante empresa del sector
📍 Santiago