Supervisora de Call Center Part Time

Te apasiona liderar equipos y alcanzar resultados a través del desarrollo de las personas Esta posibilidad es para ti

Nos encontramos en búsqueda de una Supervisora de Call Center, quien será responsable de liderar equipos de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de los indicadores operativos, promoviendo un excelente clima laboral y potenciando el desempeño de los colaboradores.

Cuáles serán tus principales responsabilidades
Liderar y acompañar al equipo en la gestión diaria.
Realizar coaching, feedback y seguimiento del desempeño de los ejecutivos.
Monitorear indicadores de gestión y desarrollar planes de acción para el cumplimiento de metas.
Gestionar asistencia, productividad y cumplimiento de procesos.
Coordinar acciones con las áreas de Calidad, Capacitación, WFM y Recursos Humanos.
Resolver contingencias operativas y brindar soporte al equipo.
Promover un ambiente de trabajo participativo, motivador y orientado a resultados.
Participar en la implementación de iniciativas de mejora continua.




Qué buscamos

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año liderando equipos en Call Center.
Deseable formación técnica o universitaria en Administración, Ingeniería, Marketing o carreras afines.
Manejo de indicadores de gestión KPIs.
Conocimiento en procesos de coaching y retroalimentación.
Manejo de Excel o Google Sheets a nivel intermedio.
Disponibilidad para trabajar en turnos de acuerdo con las necesidades operativas. Santiago Providencia

Tener disponibilidad para trabajar dentro de la franja 900 a 2000 Lunes a Domingo Horario rotativo Part Time 30 horas
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📌 Supervisor A Part Time Con Experiencia En Call Center Segmento Atc Providencia (Chile)
🏢 Apex America Chile
📍 Chile