En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Asistente Cuidado al Cliente, quien será clave en la gestión integral de nuestros clientes y en la coordinación operativa del negocio internacional, impulsando una atención ágil, productivo e innovadora.

Tu objetivo principal en el rol será ejecutar procesos administrativos y coordinar el seguimiento de las operaciones asociadas al negocio Cross Border, generando reportes de gestión para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y de los estándares definidos por la compañía.

Principales funciones:
Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los canales de comunicación disponibles por la compañía.
Identificar posibles desviaciones u omisiones en la atención de solicitudes y proponer acciones oportunas para optimizar los tiempos de respuesta.
Analizar las problemáticas presentadas por clientes internos y externos, gestionando y articulando sus soluciones con distintas áreas interfuncionales.
Elaborar reportes de seguimiento de clientes,



asegurando la trazabilidad de los casos y el control eficiente de datos para apoyar la toma de decisiones.
Asesorar y acompañar a los clientes en el uso de herramientas tecnológicas de autogestión, promoviendo su correcta utilización.

¿Qué esperamos de ti?
Formación Técnico Profesional completa (Técnico en Administración de Empresas, Atención al Cliente, Contact Center, Ejecutivo, - Técnico Bilingüe o carrera afín).
Mínimo 2 años de experiencia laboral general y 2 años de experiencia en cargos administrativos o de atención a clientes.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Nociones y conocimientos en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) básica.
Dominio de idioma inglés a nivel básico - intermedio.
Alta orientación de servicio al cliente, comunicación asertiva, agilidad operacional y proactividad.

Beneficios
Tu tranquilidad es prioridad
Protegido de vida, seguro complementario de salud, protegido catastrófi

📌 Coordinador Marketplace Pudahuel (Chile)
🏢 Blue Express
📍 Chile