? ¡Estamos buscando Técnico de atención remota a clientes (Atención Técnica y Postventa), para trabajo 100% presencial en Lampa. Tenemos buses de acercamiento!!

¿Te gusta trabajar con clientes, coordinar soluciones y brindar soporte técnico de manera remota? Si tienes habilidades de comunicación, orientación al servicio y experiencia gestionando requerimientos de clientes, esta oportunidad puede ser para ti.

? Objetivo del cargo

Coordinar y gestionar requerimientos técnicos de clientes, realizando diagnósticos remotos, seguimiento de casos y coordinación con distintas áreas internas para asegurar una atención oportuna y una experiencia de servicio de excelencia.

? Principales funciones

- Recibir y gestionar requerimientos de clientes a través de distintos canales de atención.
- Realizar diagnóstico remoto mediante llamadas, correo electrónico, WhatsApp y análisis de fotografías o videos enviados por los clientes.
- Orientar y asesorar a clientes respecto al uso, instalación y resolución de consultas relacionadas con productos.
- Coordinar la derivación de casos que requieran atención especializada.
- Mantener actualizada la información de cada caso en SAP y sistemas de gestión.
- Hacer seguimiento a requerimientos abiertos y verificar la satisfacción de los clientes.
- Gestionar garantías y generación de documentación asociada cuando corresponda.
- Elaborar informes y respaldos técnicos para clientes.

? Requisitos





- Formación técnica completa (excluyente).
- Deseable Técnico en Construcción, Técnico en Administración o carrera afín.
- Experiencia de al menos 1 año en funciones de coordinación, atención al cliente o postventa.
- Manejo de SAP nivel intermedio.
- Manejo de herramientas Office.
- Deseable conocimiento en productos de revestimiento, terminaciones o hidrosanitarios.
- Experiencia en atención de clientes a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

? Competencias fundamental

- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad para manejar múltiples requerimientos simultáneamente.
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Autonomía y proactividad.
- Trabajo colaborativo.
- Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos.

? Lugar de trabajo

Lampa

La compañía cuenta con buses de acercamiento desde distintos puntos de Santiago.

⏰ Jornada

- Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs.
- Modalidad 100% presencial.
- Trabajo de escritorio, sin visitas a terreno.
- Atención remota a clientes mediante teléfono, correo electrónico y WhatsApp.

? Tipo de contrato

- Plazo fijo, opción de indefinido.

¿Qué buscamos?

Una persona con vocación de servicio, habilidades de coordinación y capacidad para manejar un alto volumen de requerimientos, manteniendo una comunicación clara y efectiva con clientes y áreas internas.

📌 Soporte Técnico y Post Venta Área construcción o Administración/Presencial Lampa, buses acercamiento
🏢 Importante empresa del sector
📍 Lampa