¿Te apasiona entregar un servicio de excelencia y generar experiencias positivas para los clientes?
Esta es una oportunidad para integrarte a una organización que valora el compromiso, la colaboración y la mejora continua.
Buscamos a una profesional o un profesional orientado al cliente, con capacidad de análisis y resolución, cuya principal misión será gestionar requerimientos de manera integral, coordinando con distintas áreas para entregar respuestas oportunas,
efectivas y de calidad.Principales desafíosBrindar atención integral y resolver casos de alta complejidad.Coordinar soluciones con equipos internos.Detectar incidencias y oportunidades de mejora.Gestionar alertas que contribuyan al resguardo de la experiencia de clientes.Elaborar y analizar reportes e indicadores de gestión.RequisitosAl menos 2 años de experiencia en Servicio y Experiencia de Clientes.Experiencia en gestión de requerimientos y resolución de casos complejos.Manejo de herramientas BI (Power BI, Tableau o similares).
Conocimientos de Microsoft Office.Se valorará experiencia en gestión de reclamos, escalamientos y coordinación interáreas.Si quieres aportar con tu experiencia en un ambiente dinámico y orientado a la excelencia, te invitamos a postular.
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