Para uno de nuestros clientes, líder en el rubro de informática, se requiere incorporar a Analista de Mesa de Ayuda Administrativo para Providencia, por reemplazo de vacaciones desde el 29072026 al 10082026 en dependencias del Aeropuerto de Pudahuel.
REQUISITOS
Mínimo 1 año en cargos similares, preferiblemente en áreas de soporte, atención al cliente, control de inventarios o gestión de KPIs.
Manejo de herramientas y software de gestión de inventarios y control de tickets ej. software CRM, sistemas de seguimiento de tickets.

FUNCIONES
Realizar la revisión, control, cuadratura y reporte de KPI.
Responsable por el manejo de inventarios de tickets.
Establecer políticas de Control y aplicación de modelos de optimización.
Atender, calificar y derivar llamados de Clientes con y sin contrato de Soporte vigente.
Analizar y definir los requerimientos de Clientes de acuerdo con su naturaleza y derivarlos adecuadamente para su atención.
Cumplir con los SLAs.
Reportar situaciones fuera de línea.
Creación ticket, asignación, seguimiento, cierre de ticket.
Asistir a todas las charlas, inducciones o cursos que se impartan para su desempeño laboral y o obligatorios para su acreditación
Y cualquier otra función que el Empleador pudiera requerirle y que este asociado a su cargo.

CONDICIONES LABORALES

Modalidad de trabajo Aeropuerto Pudahuel Avda. Providencia.
Lunes a domingo, 42 horas semanales bajo un sistema de horario rotativo de 5x2
Lunes y Martes Sábado y Domingo




Turno 1 de 0900 a 1900 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 2 de 1000 a 2000 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 3 de 1030 a 2030 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 4 de 1100 a 2100 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 5 de 1130 a 2130 horas con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Miércoles, Jueves y Viernes
Turno 1 de 0900 a 1800 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 2 de 1000 a 1900 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 3 de 1030 a 1930 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 4 de 1100 a 2000 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 5 de 1130 a 2030 horas con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Tipo de Contrato Contrato a Plazo Fijo, por reemplazo de vacaciones del 29072026 al 10082026.
Renta 630.000 líquidos aproximados proporcional a los días trabajados
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📌 Soporte Mesa de Ayuda Aeropuerto Pudahuel Reemplazo por vacaciones del 29.07 al 10.08
🏢 Ssi Outsourcing
📍 Pudahuel