¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y brindar una experiencia de servicio excepcional?
¡Esta ocasión es para ti!
IntegraMédica, parte de Bupa Chile se encuentra en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Atención al Paciente y Recaudación para coordinar la operación de atención al cliente y recaudación en nuestros centros médicos ubicados en Coquimbo, La Serena y Ovalle, quien logre asegurar la continuidad operacional de los servicios de atención, cajas y orientación a pacientes, velando por el cumplimiento de los estándares de servicio, la correcta gestión de recursos y una experiencia ágil, cálida y de calidad para nuestros pacientes.Principales funciones:Liderar y supervisar la operación integral de atención al paciente y recaudación en los centros médicos asignados, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, protocolos internos y una experiencia de atención oportuna.Coordinar y gestionar al equipo de cajas, atención al cliente y anfitriones, garantizando la continuidad del servicio.Monitorear y analizar indicadores de gestión y experiencia paciente, implementando acciones de mejora continua que contribuyan al cumplimiento de metas y objetivos operacionales.Supervisar y controlar el proceso de recaudación, velando por la correcta ejecución de los procedimientos financieros, cumplimiento de controles internos y resolución oportuna de incidencias detectadas.Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos de atención y orientación al paciente, asegurando una adecuada entrega de información sobre prestaciones, órdenes clínicas, modalidades de pago, financiamiento,



entre otros.Administrar eficientemente los recursos materiales, administrativos y tecnológicos del área.Gestionar contingencias operativas, reclamos y situaciones complejas, actuando como soporte para resolver casos críticos, promoviendo soluciones efectivas y manteniendo altos estándares de servicio y satisfacción de pacientes y clientes internos.Liderar el desarrollo y desempeño del equipo a cargo, participando en procesos de selección, inducción, capacitación, acompañamiento y evaluación.Impulsar la implementación de nuevos procesos, protocolos y herramientas corporativas, asegurando su correcta adopción y facilitando la gestión.Elaborar y presentar reportes de gestión periódicos, analizando resultados, identificando oportunidades de optimización y proponiendo planes de acción.Requisitos minimos:Formación académica: Técnico Nivel Superior o Profesional en Administración, Administración Financiera, Contabilidad, Gestión de Servicios, Recursos Humanos o carrera afín.Al menos 2 años de experiencia liderando equipos de atención al cliente, recaudación o áreas de servicio.Deseable experiencia en instituciones de salud, clínicas, centros médicos o empresas de servicios.Manejo de indicadores de gestión y orientación al cliente.Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, organización y resolución de problemas.
¿Qué ofrecemos?
Ser parte de una organización líder en salud.Desafíos permanentes y oportunidades de desarrollo profesional.Capacitación continua.Participación en proyectos de mejora e innovación operacional.Jornada bajo Art.22
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📌 Supervisor/A De Atención Al Paciente Y Recaudación (Coquimbo)
🏢 IntegraMedica parte de Bupa Chile
📍 Coquimbo