¿Quieres liderar el éxito de clientes en una empresa SaaS con impacto real en toda la región?
En Fracttal desarrollamos tecnología que transforma la gestión de mantenimiento y activos en organizaciones de todo el mundo.
Con presencia en España, Chile, Colombia, Brasil y México, nuestros equipos construyen soluciones que impactan directamente en el día a día operativo de miles de empresas.Buscamos un Regional Customer Success Lead para el Cono Sur, que combine visión estratégica con ejecución táctica y liderazgo de equipo.Tu misiónLiderar y desarrollar al equipo de CSMs de la regiónImpulsar el NRR a través de retención y expansión de cuentasGestionar directamente cuentas Enterprise y estratégicasCoordinar con Ventas,



Activación y Producto para escalar valorEjecutar iniciativas regionales de adopción y experiencia clienteLo que buscamos4+ años en Customer Success o gestión de cuentasAl menos 1 año liderando equipos en entornos SaaSExperiencia con carteras desde SMB hasta EnterpriseDominio de NRR, churn, CSAT y métricas de engagementHabilidades de coaching, análisis de datos y comunicación transversalEn Fracttal no solo hablamos de cultura, la vivimos:Verdad Radical — Honestidad y transparencia en todo lo que hacemosSinergia — Colaboración real con metodologías ágiles (Scrum)Mirando hacia el Futuro — Fomentamos la innovación y premiamos lo disruptivoGrit — Resiliencia y firmeza ante cada desafíoAutonomía y flexibilidad basadas en confianza realApoyo concreto a tu desarrollo profesionalBienestar integrado, no como beneficio extraUn equipo que construye tecnología con propósitoSi te motiva liderar equipos, trabajar con datos y generar impacto en la región, este es tu momento.
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📌 Customer Success Lead (Santiago)
🏢 Fracttal
📍 Santiago