Propósito del cargo

Liderar el área de Customer & Logística, asegurando un servicio de excelencia hacia clientes clave de industria, minería y retail, y garantizando que toda la operación logística–importaciones, abastecimiento y entregas–fluya correctamente hasta distribuidores y clientes finales.

Este rol es clave como
puente entre Comercial y Logística
, garantizando que las necesidades de clientes estratégicos se cumplan dentro de procesos robustos y muy exigentes.

Responsabilidades principales

Gestión logística
- Coordinar importaciones, compras al exterior y abastecimiento.
- Gestionar WMS y SAP (o LN/ERP similar) para asegurar precisión en inventario, entradas y salidas.
- Supervisar los niveles de stock, calidad del servicio y tiempos de entrega.
- Asegurar que la cadena de distribución hacia otros países fluya correctamente.

Gestión de Customer Experience
- Asegurar un servicio impecable a clientes complejos y altamente estructurados (ej.: grandes retailers, mineras, Sodimac, etc.).
- Supervisar la atención del equipo de CX y asegurar cumplimiento de SLA.




- Manejo de reportes y KPIs de servicio.

Liderazgo de equipo
- Conducir un equipo consolidado, generando confianza, apoyo y continuidad.
- Ser un referente técnico y humano.
- Liderar sin jerarquías rígidas, con un enfoque de acompañamiento, criterio y colaboración.

Gestión comercial y relacionamiento
- Trabajar codo a codo con ventas para asegurar disponibilidad, tiempos, y soporte operativo.
- Relacionarse directamente con clientes críticos, entendiendo sus procesos, exigencias y particularidades.
- Representar el área en presentaciones, reuniones y proyectos con clientes o distribuidores.

Requisitos del cargo

Formación
- Profesión universitaria en Logística, Comercio Exterior, Administración u otro afín.

Experiencia
- 5+ años en logística, supply chain, customer service o áreas afines en empresas B2B.
- Experiencia con clientes complejos, retail, industria o minería.
- Robusto criterio operativ

📌 Head of Logistics (Santiago)
🏢 Wyser
📍 Santiago