Significativo empresa de servicios se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Gestión y Atención Operacional para incorporarse a su equipo bajo modalidad de Proyecto.

¿Qué harás en este rol?

Gestionarás y coordinarás el funcionamiento del beneficio Sala Cuna frente a clientes, salas cuna asociadas y áreas internas, asegurando la correcta ejecución del servicio.

Funciones principales:

- Gestión de traslado, ingreso y retiro de menores según solicitudes de clientes y coordinación con salas cuna
- Atención de solicitudes de clientes por correo, teléfono y Zendesk, cumpliendo los SLA de atención definidos
- Envío de propuestas, validación con el cliente, ingreso de OC cuando corresponda y emisión de órdenes de servicio
- Gestión y análisis de reclamos y solicitudes de las salas cuna (pagos, asistencia, etc.)
- Participación en actividades del sistema integrado de gestión

Requisitos:

1. 1-2 años en atención a clientes o servicio al cliente (call center, back office, mesa de ayuda)

- Deseable:



experiencia en gestión de beneficios, RRHH, seguros, o rubros con alto volumen de solicitudes y reclamos (da contexto similar aunque no sea sala cuna)
- Deseable: experiencia coordinando con proveedores externos (en este caso, las salas cuna)
- Experiencia con sistemas de tickets/CRM (Zendesk idealmente, o similar tipo Freshdesk, Salesforce)
- Deseable: conocimiento de emisión de órdenes de compra/servicio

Condiciones:

- Jornada: Lunes a jueves 8:30–18:00, viernes 8:30–17:00
- Modalidad: presencial, Av. Andrés Bello, Las Condes
- Tipo de contrato: Contrato por ST

Esta oferta laboral promueve la inclusión y está abierta a personas con discapacidad según la Ley N° 21.015, así como a todas las personas que cumplan con los requisitos, sin distinción de género, orientación sexual, etnia, religión o situación socioeconómica.

📌 Ejecutivo/a Sala Cuna Atención a Clientes (Proyecto) (Santiago)
🏢 Grupo Tawa
📍 Santiago