¿Te interesa poner tus conocimientos jurídicos al servicio de las personas en momentos donde más lo necesitan?

Estamos buscando Abogados/as con vocación de servicio, criterio profesional y excelentes habilidades comunicacionales para integrarse a un equipo especializado de atención telefónica. El foco del cargo será entregar orientación jurídica y acompañamiento telefónico a personas que requieren una atención profesional, manteniendo siempre un trato empático, respetuoso y confidencial. El servicio contempla atención especializada a personas que, luego de un proceso de seguimiento, requieren orientación legal respecto de su situación.

¿Cuál será tu principal desafío?

Brindar atención telefónica especializada a usuarios que requieren orientación jurídica, evaluando cada caso con criterio profesional, entregando información clara y registrando cada gestión de manera oportuna en las plataformas definidas para el servicio.

¿Qué harás en este cargo?

- Atender llamadas derivadas para orientación jurídica especializada.
- Entregar información y orientación legal de manera clara, cercana y comprensible.
- Analizar cada situación y orientar al usuario de acuerdo con los protocolos establecidos.
- Registrar íntegramente cada atención en la plataforma del servicio.
- Coordinar y derivar casos cuando corresponda, siguiendo los procedimientos internos.
- Mantener un trato empático, respetuoso y profesional durante toda la atención.




- Resguardar estrictamente la confidencialidad de la información tratada.

Buscamos personas que:

- Sean tituladas de Abogado/a.
- Posean experiencia en atención de usuarios o clientes, idealmente mediante canales telefónicos o remotos.
- Tengan excelentes habilidades de comunicación oral y escucha activa.
- Demuestren empatía, contención emocional y capacidad para desenvolverse en situaciones de alta sensibilidad.
- Sean capaces de analizar casos, priorizar y tomar decisiones con criterio competente.
- Manejen herramientas computacionales a nivel usuario.
- Tengan disponibilidad para trabajar en turnos si el servicio lo requiere.

Valoraremos especialmente

- Experiencia en atención a público, orientación jurídica o instituciones relacionadas con el ámbito legal.
- Experiencia en Contact Center, Call Center o atención telefónica.
- Capacidad para trabajar bajo protocolos y altos estándares de calidad.
- Adaptabilidad y trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporarte a un proyecto de alto impacto social.
- Capacitación inicial y acompañamiento permanente.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

Si eres un/a abogado/a con vocación de servicio, te gusta orientar a las personas y buscas un rol donde la comunicación, el criterio jurídico y la empatía sean fundamentales, ¡queremos conocerte!

📌 Abogado/a – Ejecutivo/a Call Center Atención ciudadana (Santiago)
🏢 Importante empresa del sector Contact Center
📍 Santiago