?¿Quieres ser parte de nuestro equipo? Nos encontramos en búsqueda de nuestro/a próximo/a Analista Ssr Customer Service, quién será el puente entre las tiendas y el área de Supply Chain, analizando las incidencias relacionadas con entregas de proveedores directos y centralizados, identificando oportunidades de mejora y generando acciones que permitan optimizar el servicio y la operación diaria. ? Responsabilidades: Analizar los tickets e incidencias reportados por las tiendas relacionados con entregas de proveedores directos y centralizados para identificar causas raíz y patrones de comportamiento. Generar insights y planes de acción orientados a mejorar el nivel de servicio y reducir incidencias operativas. Coordinar y realizar visitas a tiendas para validar hallazgos, comprender necesidades operativas y levantar oportunidades de mejora. Administrar y dar seguimiento a las incidencias reportadas en Interflota, gestionando soluciones junto a las áreas correspondientes. Identificar y proponer mejoras en procesos y formas de trabajo dentro de la Dirección. Actuar como referente y nexo permanente entre la operación de tiendas y las distintas áreas de Supply Chain. Elaborar seguimiento de indicadores y reportes que permitan una mejor toma de decisiones.

Requisitos

? Requisitos:



Título universitario en Ingeniería Industrial, Logística, Administración o carrera afín. Al menos 2 años de experiencia en Customer Service o atención a tiendas dentro de entornos de Supply Chain. Experiencia en análisis de datos, gestión de incidencias y seguimiento de indicadores (KPIs). Conocimiento de toda la cadena de abastecimiento. Alta capacidad analítica y de resolución de problemas. Capacidad para trabajar colaborativamente con equipos multidisciplinarios. Proactividad para impulsar mejoras continuas e iniciativas de valor para la operación.

Ventajas

? En nuestro equipo: ? Demostramos pasión por la excelencia y buscamos superar cada desafío.
? Impulsamos una cultura de reconocimiento y gratitud en todo lo que hacemos.
? Creamos experiencias únicas, llenas de sabor y cercanía.
? Somos impacto positivo, comprometidos con el negocio, las personas y el entorno. ¿Cuál es nuestro compromiso? Te sumas a una compañía con una cultura diversa e inclusiva, donde promovemos un ambiente de respeto, colaboración y oportunidades de desarrollo, valorando el aporte único de cada persona. ❤️ En Alsea somos la suma de experiencias únicas y espacios para ser felices. ¿Te unes? ?

📌 Analista Ssr Customer Service (Las Condes)
🏢 Alsea
📍 Las Condes