¡Únete a nuestro equipo! Buscamos Ejecutivo(a) de Soporte
Nivel 1
En Biometría Aplicada seguimos creciendo y buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Soporte
Nivel 1 para integrarse a nuestro equipo de Operaciones. Buscamos personas con
experiencia en soporte técnico y atención al cliente, capaces de analizar, gestionar y
resolver requerimientos técnicos, manteniendo una atención cercana y de excelencia.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Atender requerimientos mediante llamadas, correo electrónico y sistema de tickets.
- Resolver consultas técnicas y funcionales de clientes.
- Configurar y administrar plataformas y cuentas de clientes.
- Crear y configurar nuevas empresas en el sistema.
- Monitorear el funcionamiento de equipos y servicios.
- Generar reportes operacionales durante la jornada.
- Analizar información y gestionar planillas de clientes.
- Coordinar mantenciones y visitas técnicas.
- Actuar como nexo entre clientes y técnicos en terreno.
- Identificar incidencias de forma proactiva y generar tickets preventivos.
- Brindar apoyo técnico al equipo de Soporte Nivel 0.
- Contribuir al cumplimiento de los indicadores del área.

Requisitos
Formación:



Título Técnico de Nivel Superior o Profesional Universitario en
Administración de Empresas, Informática, Conectividad y Redes,
Marketing o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o atención al cliente.
Experiencia como Ejecutivo de Soporte y manejo de plataformas de tickets.
Conocimientos: Microsoft Office (Outlook, Excel y Word), buena redacción y excelente
comunicación verbal y escrita.
Buscamos personas que destaquen por:
Orientación al cliente, capacidad analítica, comunicación efectiva, trabajo en equipo,
proactividad, organización, resolución de problemas, adaptabilidad, responsabilidad,
capacidad para priorizar tareas y trabajar bajo presión.
Jornada
42 horas semanales. Modalidad presencial durante la semana y remota para turnos de
fines de semana y festivos. Sistema de turnos rotativos 5x2, 6x1 y 4x3.
¿Qué ofrecemos?

- Integrarte a una empresa líder en soluciones biométricas.
- Destacado ambiente laboral.
- Capacitación constante.
- Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?
Postula. ¡Queremos conocerte

📌 Ejecutivo(a) de Soporte (Región Metropolitana)
🏢 Biometría Aplicada
📍 Región Metropolitana