Ubicación: Área Metropolitana de Santiago, Santiago
Tipo de Empleo: Tiempo Completo
Resumen del Puesto:
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo y brindar a nuestros clientes una atención rápida, amable y eficaz. Esta es una excelente ocasión para quienes disfrutan trabajando con personas, resolviendo problemas y desarrollando valiosas habilidades de servicio al cliente y comunicación.
Brindarás apoyo a los clientes respondiendo a sus preguntas y solicitudes diarias, trabajando en estrecha colaboración con los equipos internos para ofrecer una experiencia de cliente fluida.
Qué harás:
Responder a las preguntas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat u otros canales de comunicación.
Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, pedidos y procesos de la empresa.
Escuchar las necesidades de los clientes e identificar soluciones adecuadas.
Resolver las inquietudes comunes de los clientes de manera profesional y oportuna.
Dar seguimiento a las solicitudes de los clientes cuando sea necesario.
Registrar las interacciones con los clientes y actualizar la información relevante.
Escalar los problemas complejos al equipo correspondiente.
Colaborar con los departamentos internos para resolver las solicitudes de los clientes.
Mantener una experiencia positiva y profesional para el cliente.
Ayudar a identificar inquietudes recurrentes de los clientes y oportunidades de mejora.
Seguir los procedimientos de servicio al cliente y los estándares de calidad establecidos.
Requisitos:
Se valorará la experiencia previa en servicio al cliente, ventas minoristas, administración, ventas o áreas afines.
Buenas habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
Comodidad para hablar con los clientes y responder preguntas.
Conocimientos básicos de informática e internet.
Capacidad para aprender nuevos sistemas y procesos.
Organización y capacidad para gest
📌 Customer Service Representative (Santiago)
🏢 33ML Shop & Digital
📍 Santiago
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