Descripción del puesto
En el puesto de Ingeniero/a de Soporte en Resolutions - Soluciones en Comunicación, te encargarás del soporte técnico diario a personas usuarias internas y externas, resolviendo incidencias y consultas relacionadas con productos y servicios de comunicación. Realizarás diagnósticos de problemas técnicos y documentarás las soluciones aplicadas para mejorar el conocimiento interno de la empresa. Colaborarás con otros equipos para escalar incidencias complejas, participarás en la instalación y configuración de sistemas y harás seguimiento proactivo de casos abiertos hasta su resolución. Es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Santiago.

Requisitos
- Aptitudes en resolución de problemas (Troubleshooting) y soporte técnico (Technical Support) para identificar,



analizar y solucionar incidencias de forma eficaz.
- Aptitudes en atención y soporte a personas usuarias (Customer Support, Customer Service), con capacidad de comunicación clara y trato cercano y respetuoso.
- Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Operating Systems) y herramientas básicas de administración y monitorización.
- Formación técnica en informática, telecomunicaciones o similar,
- 3 años de experiencia en cargos similares.
- Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, orientación a resultados y disposición para aprender nuevas tecnologías y procedimientos.

📌 Ingeniero de Soporte (Santiago)
🏢 Resolutions - Soluciones En Comunicación
📍 Santiago