¡Buscamos Jefe/a Omnicanal Digital! ¿Tienes experiencia en e-commerce, operaciones digitales, logística y omnicanalidad y te interesa asumir un desafío de liderazgo en una empresa del rubro farmacéutico? Esta oportunidad puede ser para ti. Buscamos un/a Jefe/a Omnicanal Digital para liderar y optimizar la operación de canales digitales, asegurando una destacado experiencia de compra y una gestión eficiente de los procesos de entrega.

Lugar de trabajo: Huechuraba

Renta líquida: $2.200.000 mensuales, considerando 30 días trabajados. Si el período es menor, el pago será proporcional a los días efectivamente trabajados.

Jornada: lunes a jueves de 08:00 a 17:30 horas y viernes hasta las 17:00 horas.

Contrato: Servicios Transitorios reemplazo por licencia médica, inicialmente hasta el 25 de agosto de 2026, sujeto a extensión.

¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de liderar y supervisar la operación omnicanal, asegurando la correcta gestión y entrega de pedidos provenientes de E-commerce, Marketplace y Negados. Tendrás un rol clave en la experiencia del cliente, eficiencia logística y mejora continua de los canales digitales, trabajando de manera transversal con áreas como Operaciones, Comercial y TI, además de coordinar proveedores y liderar al equipo de soporte operativo.

¿Qué harás en este rol?

- Liderar y supervisar el flujo de pedidos, desde la generación de la orden hasta su entrega al cliente.
- Asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega y estándares de calidad definidos.
- Gestionar incidencias operacionales, buscando soluciones oportunas que disminuyan su impacto en los clientes y en las ventas.
- Gestionar la relación con proveedores de última milla y marketplaces, realizando seguimiento de KPIs e impulsando mejoras en la operación.
- Liderar iniciativas orientadas a disminuir anulaciones, optimizar costos y mejorar la eficiencia de los canales digitales.




- Coordinar y liderar un equipo administrativo y operativo tercerizado de aproximadamente 3 personas.
- Gestionar casos críticos de clientes, incluyendo situaciones provenientes de redes sociales y SERNAC.
- Trabajar junto al área de TI en mejoras, requerimientos y nuevas funcionalidades para las plataformas digitales.
- Participar activamente en proyectos relacionados con e-commerce, Marketplace y omnicanalidad.
- Identificar oportunidades de automatización, ahorro y mejora continua.
- Gestionar órdenes de compra, proveedores, facturas y provisiones mensuales.
- Realizar seguimiento y control del presupuesto y gastos operacionales de Canales Digitales.
- Analizar información relacionada con transporte, volumen de pedidos, zonas de cobertura y tiempos de entrega.
- Supervisar la actualización de puntos de venta asociados al programa de Negados Si-Hay.
- Realizar otras funciones relacionadas con las responsabilidades del cargo.

¿Qué buscamos?

- Formación universitaria en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia en cargos similares.
- Experiencia en e-commerce, omnicanalidad, operaciones digitales y/o soluciones logísticas.
- Manejo de Excel.
- Deseable experiencia trabajando con proveedores de última milla, marketplaces y seguimiento de KPIs.
- Deseable experiencia en liderazgo o coordinación de equipos.
- Capacidad analítica, orientación al cliente, autonomía y habilidades para resolver contingencias en entornos dinámicos.

¿Por qué puede ser una buena oportunidad?

Porque tendrá la posibilidad de asumir un rol con impacto directo en la operación digital y experiencia del cliente, participando en proyectos de omnicanalidad, optimización logística y mejora de plataformas, mientras trabajas de manera transversal con distintas áreas del negocio.

Requerimientos

- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 2 años de experiencia
- Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, online

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📌 Jefe/a Omnicanal Digital - Reemplazo licencia medica (Santiago)
🏢 Empresas Humannet - Chile
📍 Santiago