Empresas HumanNet Chile se encuentra en búsqueda de Ejecutivos as de Call Center Reclamos para integrarse a una significativo operación del rubro seguros. Buscamos personas con orientación al servicio, habilidades comunicacionales y disposición para trabajar en un entorno dinámico.
Misión del cargo
Brindar atención telefónica oportuna, clara y empática a los asegurados, gestionando el ingreso y seguimiento de siniestros vehiculares y o de hogar. El cargo tiene como objetivo resolver consultas y emergencias, cumpliendo con los protocolos de calidad y políticas internas, para asegurar una experiencia de servicio eficiente y confiable. Se reciben reclamos por parte de los clientes al momento de recibir la llamada.
Funciones principales
Atención telefónica a asegurados.
Recepción del reclamo del cliente.
Identificación de oportunidades de venta cruzada
Ofrecimiento de productos complementarios
Orientación y apoyo en situaciones de emergencia.
Registro y gestión de denuncias de siniestros en sistema.
Resolución de consultas sobre estado y cobertura de siniestros.
Derivación de casos de mayor complejidad a áreas correspondientes.
Cumplimiento de protocolos, políticas internas e indicadores de calidad.
Resguardo de la confidencialidad de la información.
Participación en capacitaciones y procesos de mejora continua.
Condiciones del cargo
Jornada lunes a jueves de 900 a 1830 viernes 1800.
Modalidad Presencial
Ubicación Huechuraba
Sueldo base 553.000 gratificación
Bono por cumplimiento de KPIs metas
Ingreso líquido aproximado al 100 700.000 proporcional a 30 días trabajados
Tipo de contrato Contrato bajo régimen de Servicios Transitorios. Renovables mensualmente de acuerdo a la decisión de nuestro cliente.
Requisitos
Enseñanza media completa.
Experiencia mínima de 1 año en call center y o atención al cliente.
Experiencia previa gestionando reclamos en áreas de atención al cliente.
Experiencia en ventas y o cumplimiento de metas comerciales
Buena dicción y habilidades comunicacionales.
Deseable experiencia en banca o seguros no excluyente.
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📌 Ejecutivo a Call Center Reclamos Huechuraba
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