En Consalud, nuestro propósito es claro: acompañar activamente la historia de salud de cada persona. Y eso no solo lo hacemos con quienes confían en nosotros como afiliados, sino también con quienes día a día hacen posible ese propósito: nuestras personas ✨?

Creemos en equipos diversos, con ganas de crecer, aprender y aportar desde lo que los mueve. Personas cercanas, con vocación de servicio, que quieren marcar una diferencia real en la vida de otros.

Trabajar en Consalud es ser parte de una cultura que pone a las personas al centro, que valora la colaboración, la empatía y las ideas nuevas. Nos estamos transformando, y queremos hacerlo junto a quienes se atreven a construir un sistema de salud más humano, más justo y más conectado con lo que la gente necesita.

Si estás buscando un lugar donde tu historia también importe, este puede ser tu lugar ✨

En esta oportunidad estamos en búsqueda de un/a nuevo/a integrante para el puesto de Jefe de Proyectos de Mejora Continua Operacional, quien sera responsable de liderar y ejecutar proyectos de mejora continua en los procesos operacionales, con foco en la optimización de la experiencia del cliente, eficiencia operativa, control de costos y transformación digital mediante tecnologías como automatización, inteligencia artificial y analítica avanzada.

Las funciones del cargo son:

- Liderar ciclos de ejecución de mejora continua como proyecto, desde el levantamiento de flujos e identificación de actividades clave, definición de métricas,



diseño de plan de ajuste e implementación de metodología de ejecución para cumplimiento de objetivos del proyecto.
- Mapear y re diseñar procesos operacionales, considerando metodologías de journey de clientes, con objeto de reducir fricciones, SLAs y aumentar satisfacción de clientes. Coordinar con áreas de experiencia de clientes y canales digitales.
- Analizar y proponer proyectos de mejora en el ámbito del control de costo y eficiencia operacional, levantando hallazgos y desviaciones que puedan ser abordadas mediante la optimización de gestión de procesos.
- Liderar proyectos de transformación digital de automatización y analítica de procesos, evaluando e implementando soluciones de IA. Coordinar con equipos de tecnología y operacionales.

Requisitos:

- Título profesional en Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
- Manejo de inglés escrito (deseable buen manejo
- Experiencia en creación, gestión y análisis de indicadores operacionales, levantamiento y optimización de procesos y/o viajes de clientes e implementación de proyectos de transformación digital (IA, Analítica).

En Consalud promovemos el valor de ser tú mismo, por lo que impulsamos la inclusión laboral y diversidad bajo la Ley 21.015

Nos enfocamos en el equilibrio de tu vida personal y laboral, por lo que trabajamos 40 horas semanales en nuestras oficinas de Las Condes.

El horario es de Lunes a Jueves de 08:30 a 18:00 y Viernes de 08:30 a 13:30 en modalidad mixta (3 días presenciales y 2 homeoffice)

Toda la información recopilada durante el proceso de postulación será utilizada solamente para fines de selección

📌 Jefe de Proyectos de Mejora Continua Operacional (Monte Patria)
🏢 Isapre Consalud
📍 Monte Patria