Jefe(a) de Operación y Soporte Mesa de Ayuda – Huechuraba – Contrato Indefinido.

Importante Empresa de SERVICIOS, requiere Jefe de Operaciones TI Infraestructura – Contrato fijo.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de asegurar la continuidad operacional, disponibilidad y estabilidad de las plataformas tecnológicas que soportan un importante Portal de Pagos, liderando al equipo de Operaciones TI y coordinando a las distintas áreas técnicas y proveedores para garantizar altos estándares de servicio, disponibilidad y seguridad.

Principales responsabilidades

- Liderar la operación y continuidad de las plataformas tecnológicas (hardware y software).
- Gestionar la resolución de incidentes y requerimientos, asegurando el cumplimiento de los SLA.
- Supervisar el monitoreo y disponibilidad de servicios críticos.
- Planificar y coordinar mantenimientos preventivos y correctivos.
- Administrar y coordinar proveedores tecnológicos.
- Liderar la gestión de cambios (CAB)



y asegurar una correcta planificación operacional.
- Administrar y desarrollar al equipo de Operaciones TI.
- Gestionar la capacidad, crecimiento y mejora continua de la infraestructura tecnológica.
- Elaborar reportes operacionales, indicadores de disponibilidad y gestión para la Gerencia.
- Participar activamente en proyectos de infraestructura y transformación tecnológica.

- Ingeniería en Informática, Ingeniería Civil Informática o carrera afín.
- Al menos 5 años de experiencia en Infraestructura TI.
- Mínimo 2 años administrando servicios en Amazon Web Services (AWS).
- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de TI.
- Conocimientos comprobables en:
- Amazon Web Services (AWS).
- Administración de servidores Linux.
- Redes IP.

Desde Ingenieria en Informática.

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📌 Jefe(a) de Operación y Soporte Mesa de Ayuda – Huechuraba – Contrato Indefinido. (Santiago)
🏢 Perceptual Consultores
📍 Santiago