Jefe de Servicios técnico de Maquinaria Pesada Grúas de alto tonelaje

Nos encontramos en búsqueda de una Jefatura de Servicio técnico de Maquinaria pesada. Será responsable de liderar la gestión, supervisión y mejora continua de los procesos de servicio posventa, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia operativa y satisfacción de clientes.

Principales responsabilidades

Supervisar la calidad de la prestación de servicios y el cumplimiento de los procedimientos establecidos, identificando y reportando incidentes críticos y problemas relacionados con la calidad del servicio o de nuestra maquinaria pesada.

Analizar oportunidades de mejora en los procesos de servicio, recopilando información desde las distintas áreas para proponer e implementar iniciativas de optimización.

Gestionar y coordinar los recursos asociados al área de servicio, velando por su correcta utilización y detectando posibles fallas o problemas de funcionamiento hidráulico, eléctrico o técnico.

Implementar y administrar los canales de atención al cliente, asegurando el adecuado seguimiento de comentarios, requerimientos y reclamos.

Liderar el desarrollo del área de Supervisión de Servicios, participando activamente en la capacitación, evaluación y desarrollo del equipo.

Elaborar informes de gestión, análisis de indicadores y reportes para la toma de decisiones.

Ejecutar otras funciones estratégicas asignadas por la dirección local y casa matriz.

Conocimiento técnico en diversos tipos de maquinaria pesada como excavadoras, grúas de alto tonelaje, plataformas aéreas

Requisitos

Título profesional en Ingeniería en Maquinaria Pesada, Ingeniería Mecánica,



Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.

Al menos 6 años de experiencia liderando áreas de servicio posventa en la industria de maquinaria de construcción, maquinaria pesada o sectores relacionados.

Experiencia en gestión de equipos técnicos y supervisión de operaciones de servicio técnico

Conocimiento en implementación y gestión de sistemas de supervisión de servicios.

Dominio avanzado de Microsoft Office, CRM y ERP

Inglés avanzado Conversacional, con capacidad para participar en reuniones, reportes y coordinación internacional. Excluyente

Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, organización y análisis de información.

Competencias clave

Orientación al cliente.
Liderazgo y desarrollo de equipos.
Pensamiento analítico y resolución de problemas.
Planificación y organización.
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multiculturales.
Alto nivel de responsabilidad y compromiso con los resultados.

Te ofrecemos

Incorporarte a una compañía líder en la industria de maquinaria pesada.
Participar en proyectos estratégicos de alto impacto para el negocio.
Desarrollo profesional en un contexto internacional y de constante crecimiento.
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
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📌 Jefe de servicio técnico de Maquinaria Pesada Grúas Móviles Quilicura
🏢 Empresa del sector Industrial y maquinaria pesada
📍 Quilicura