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Buscamos

Ejecutivo(a) de Soporte Nivel 1 En Biometría Aplicada seguimos creciendo y buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Soporte Nivel 1 para integrarse a nuestro equipo de Operaciones. Buscamos personas con experiencia en soporte técnico y atención al cliente, capaces de analizar, gestionar y resolver requerimientos técnicos, manteniendo una atención cercana y de excelencia. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Atender requerimientos mediante llamadas, correo electrónico y sistema de tickets.
- Resolver consultas técnicas y funcionales de clientes.
- Configurar y administrar plataformas y cuentas de clientes.
- Crear y configurar nuevas empresas en el sistema.
- Monitorear el funcionamiento de equipos y servicios.
- Generar reportes operacionales durante la jornada.
- Analizar información y gestionar planillas de clientes.
- Coordinar mantenciones y visitas técnicas.
- Actuar como nexo entre clientes y técnicos en terreno.
- Identificar incidencias de forma proactiva y generar tickets preventivos.
- Brindar apoyo técnico al equipo de Soporte Nivel 0.
- Contribuir al cumplimiento de los indicadores del área.

Requisitos Formación:



Título Técnico de Nivel Superior o Competente Universitario en Administración de Empresas, Informática, Conectividad y Redes, Marketing o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o atención al cliente.

Experiencia como Ejecutivo de Soporte y manejo de plataformas de tickets.

Conocimientos: Microsoft Office (Outlook, Excel y Word), buena redacción y excelente comunicación verbal y escrita.

Buscamos personas que destaquen por: Orientación al cliente, capacidad analítica, comunicación efectiva, trabajo en equipo, proactividad, organización, resolución de problemas, adaptabilidad, responsabilidad, capacidad para priorizar tareas y trabajar bajo presión. Jornada 42 horas semanales. Modalidad presencial durante la semana y remota para turnos de fines de semana y festivos. Sistema de turnos rotativos 5x2, 6x1 y 4x3. ¿Qué ofrecemos?

- Integrarte a una empresa líder en soluciones biométricas.
- Excelente ambiente laboral.
- Capacitación constante.
- Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo. ¿Te interesa formar parte de nuestro equipo? Postula. ¡Queremos conocerte

📌 Ejecutivo(a) de Soporte (Santiago)
🏢 Biometría Aplicada
📍 Santiago