Significativo empresa de servicios se encuentra en búsqueda de un a Ejecutivo a de Gestión y Atención Operacional para incorporarse a su equipo bajo modalidad de Proyecto.
Qué harás en este rol
Gestionarás y coordinarás el funcionamiento del beneficio Sala Cuna frente a clientes, salas cuna asociadas y áreas internas, asegurando la correcta ejecución del servicio.
Funciones principales
Gestión de traslado, ingreso y retiro de menores según solicitudes de clientes y coordinación con salas cuna
Atención de solicitudes de clientes por correo, teléfono y Zendesk, cumpliendo los SLA de atención definidos
Envío de propuestas, validación con el cliente, ingreso de OC cuando corresponda y emisión de órdenes de servicio
Gestión y análisis de reclamos y solicitudes de las salas cuna pagos, asistencia, etc.
Participación en actividades del sistema integrado de gestión
Requisitos
12 años en atención a clientes o servicio al cliente call center, back office, mesa de ayuda
Deseable experiencia en gestión de beneficios, RRHH, seguros, o rubros con alto volumen de solicitudes y reclamos da contexto similar aunque no sea sala cuna




Deseable experiencia coordinando con proveedores externos en este caso, las salas cuna
Experiencia con sistemas de tickets CRM Zendesk idealmente, o similar tipo Freshdesk, Salesforce
Deseable conocimiento de emisión de órdenes de compra servicio

Condiciones
Jornada Lunes a jueves 8301800, viernes 8301700
Modalidad presencial, Av. Andrés Bello, Las Condes
Tipo de contrato Contrato por ST

Esta oferta laboral promueve la inclusión y está abierta a personas con discapacidad según la Ley N 21.015, así como a todas las personas que cumplan con los requisitos, sin distinción de género, orientación sexual, etnia, religión o situación socioeconómica.
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📍 Las Condes