Descripción del empleo
En NUEVA MASVIDA nuestro propósito es dar a las personas el mejor acceso a sus atenciones de salud, para que así disfruten de una vida sana y plena. Si entre tus valores está el compromiso con la salud de las personas, te motivan los desafíos profesionales y buscas innovar en tu trabajo, tenemos una oferta para ti
Estamos en búsqueda de nuestro próximo Ejecutivo de atención sucursal virtual
Cuáles serían tus principales desafíos
1. Atiende, orienta y asesora a los clientes, recepciona requerimientos y gestiona su resolución de manera inmediata o con las áreas correspondientes según la complejidad del caso. Para asegurar una experiencia integral y satisfactoria, entregando soluciones oportunas y respuestas claras a las solicitudes del afiliado.
2. Gestiona activaciones GES y CAEC, ingresa presupuestos y tramita reembolsos web conforme a normativa y procedimientos. Para garantizar el acceso del afiliado a coberturas, beneficios y bonificaciones, resguardando el cumplimiento normativo.
3. Ejecuta mantención de planes, ingresos y retiros de cargas, cambios de plan y venta de beneficios complementarios. Para mantener actualizada la información del afiliado, asegurar la continuidad de coberturas y ofrecer alternativas que complementen su calidad de vida.
4. Realiza acciones de fidelización y retención basadas en análisis de casos y necesidades del afiliado. Para contribuir a la permanencia del cliente, disminución de la fuga y fortalecimiento del vínculo con la organización.
5. Contacta proactivamente a los afiliados mediante campañas, comunicaciones y seguimiento de solicitudes, reclamos o requerimientos. Para entregar información de valor, asegurar continuidad en el proceso de atención y mejorar la experiencia del afiliado.
6. Participa activamente en reuniones, capacitaciones y procesos formativos.



Para actualizar conocimientos, mejorar sus competencias y elevar la calidad del servicio entregado.
Conocimientos
Nivel de Estudios Desde Enseñanza Media Completa, Técnico Nivel Medio, Técnico Nivel Superior.
Formación Académica Carreras afines.
Conocimientos en Conocimientos generales del rubro de la salud ISAPRES. Plataformas de contacto
Dominio informático Paquete Office. Conocimientos informáticos básicos.
Otros Requisitos Cursos en lengua de señas y comunicación inclusiva no excluyente.
Experiencia
Mínimo 2 años en cargos similares de atención al cliente.
Deseable haber trabajado en empresas asociadas al rubro de la salud Fonasa, Isapre, Compañías de seguro, etc..
Qué beneficios tendrás al ser parte de nuestro equipo
Una empresa multicultural que promueve la inclusión y que está comprometida con la Cercanía, Excelencia, Rentabilidad y Sustentabilidad.
Promovemos la calidad de vida y trabajamos por objetivos.
Seguro complementario salud Copagado 50 colaborador y 50 compañía
Alianzas exclusivas de bienestar
Tiempo flexible puntos disponibles para solicitar incentivos de medio día libre
Aguinaldo fiestas Patrias y Navidad.
Disfruta del verano Según la demanda
Horario de trabajo Lunes a Jueves 0830 a las 1645 Viernes 1635 Sábado 900 1400
Lugar de trabajo Híbrido en Providencia, Región Metropolitana
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Ejecutivo de Atención Sucursal Virtual para el sector de Atencion a clientes en la empresa NUEVA MASVIDA SA de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 42 horas semanales.

📌 Ejecutivo de Atención Sucursal Virtual (Providencia)
🏢 NUEVA MASVIDA
📍 Providencia