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Nos encontramos en búsqueda de Coordinador de Sucursales Full Time 42 horas semanales, para relevante empresa ubicada en Santiago.
Objetivo del cargo
Será responsable de coordinar y supervisar la gestión diaria de un equipo de atención, velando por el cumplimiento de los estándares de servicio, una adecuada experiencia de clientes y el logro de los objetivos definidos por la organización.
Principales funciones y responsabilidades
Coordinar y acompañar al equipo a cargo, entregando lineamientos y realizando seguimiento a su gestión.
Supervisar el correcto funcionamiento de la operación y el cumplimiento de los estándares de atención establecidos.
Realizar seguimiento a indicadores de servicio, productividad y cumplimiento de objetivos.
Detectar oportunidades de mejora y gestionar acciones que permitan optimizar la experiencia de los clientes.
Apoyar la resolución de requerimientos o situaciones de mayor complejidad que requieran escalamiento.
Velar por la correcta aplicación de procedimientos, protocolos y herramientas internas por parte del equipo.
Identificar necesidades de capacitación y reforzamiento, promoviendo el desarrollo y desempeño de los colaboradores.
Coordinar la disponibilidad de los recursos necesarios para asegurar la continuidad y calidad de la operación.




Realizar seguimiento al cumplimiento de objetivos comerciales asociados a la gestión del equipo.
Elaborar reportes de gestión y mantener informadas a las áreas correspondientes respecto de avances, contingencias y oportunidades de mejora.

Requisitos
Formación TécnicoProfesional, idealmente en áreas de Administración, Servicio al Cliente, Comercial o carreras afines.
Al menos 3 años de experiencia laboral, idealmente en funciones relacionadas con atención de clientes, operaciones o servicios.
Experiencia liderando o coordinando equipos de trabajo.
Experiencia en atención y resolución de requerimientos de clientes de mayor complejidad.
Manejo de Office nivel intermedio.
Deseable experiencia utilizando herramientas de gestión de clientes, CRM u otros sistemas asociados a la operación.
Competencias que valoramos
Orientación al servicio y a resultados.
Liderazgo y capacidad para movilizar equipos.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas y toma de decisiones.
Adaptabilidad y flexibilidad.
Trabajo colaborativo.
Compromiso y orientación a la mejora continua.
Condiciones del cargo
Lugar de trabajo Santiago Centro.
Jornada Full Time, 42 horas semanales.
Horario Lunes a jueves de 0830 a 1815 horas Viernes 0830 a 1430 horas.
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📌 Coordinador a de Sucursales Full Time 42 horas (Santiago)
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📍 Santiago