21 ago
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Industrial y Comercial Opera Group
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Santiago
21 ago
Industrial y Comercial Opera Group
Santiago
Misión. Asegurar el éxito y la retención de franquiciados y marcas-cliente post-venta, protegiendo el prestigio de la red.
Responsabilidades • Liderar el onboarding y la inducción de nuevos franquiciados.
- Acompañar de forma continua a marcas y franquiciados, resolviendo necesidades.
- Detectar oportunidades de upsell (actualizaciones, mantención, nuevas unidades).
- Medir y mejorar satisfacción, NPS y retención. Perfil • Experiencia en customer success, account management o postventa.
- Resistente orientación a servicio y coordinación de múltiples cuentas.
- Comunicación clara y empatía comercial. Suma puntos • Experiencia en franquicias o retail.
- Manejo de CRM. Ofrecemos. Rol central en la fase de crecimiento, con impacto directo en la retención y reputación de la red.
📌 Customer Success / Soporte a Franquiciados (Santiago)
🏢 Industrial y Comercial Opera Group
📍 Santiago