Customer Ops Analyst En 2026 MQ cumple 100 años, y el área de Asset Management está en plena modernización. Estamos transformando procesos manuales en operaciones escalables, con datos confiables y herramientas internas de alto estándar.

Buscamos un Customer Ops Analyst que conecte la operación con el análisis técnico para resolver incidencias con rapidez y asegurar procesos eficientes. Su foco será entregar una atención clara, oportuna y de alto estándar a los propietarios.

Descripción General del Cargo El Customer Ops Analyst coordina y optimiza la operación diaria de una cartera de propiedades, asegurando procesos ordenados, información precisa y un servicio de alto estándar para clientes institucionales. Su rol combina gestión operativa, análisis técnico-financiero y un enfoque permanente en mejora continua, identificando desviaciones, automatizando tareas y fortaleciendo el flujo de información entre áreas. Además, contribuye directamente a potenciar el portafolio, impulsando acciones que elevan su desempeño y calidad.

Es un cargo clave que transforma datos en decisiones estratégicas que mejoran la experiencia y el funcionamiento del portafolio.

1. Funciones Principales

A. Gestión de Rendimiento del Portafolio

· Monitorear indicadores claves de rentabilidad (ocupación, morosidad, etc)

· Analizar mercado, precios y tendencias

· Elaborar reportes que expliquen hallazgos, causas y acciones recomendadas.

B. Optimización Operativa

· Analizar gastos de mantención y operación, para proponer acciones de eficiencia.





· Supervisar el estado de las propiedades y asegurar soluciones efectivas para el propietario.

· Asegurar pagos y documentación al día, activando alertas preventivas.

C. Mejora Continua y Enlace con Desarrollo

· Identificar y proponer mejoras que optimicen la operación y el portafolio.

· Colaborar en el desarrollo de herramientas internas transmitiendo requerimientos desde la operación.

2. Formación Académica

· Título cualificado en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.

· Deseable conocimiento en análisis de datos, gestión inmobiliaria, optimización de procesos o herramientas digitales de apoyo a la toma de decisiones.

· Experiencia entre 0 y 2 años en roles operativos, analíticos o de mejora continua.

Lo que Ofrecemos En MQ encontrarás un equipo que está construyendo el futuro de la operación inmobiliaria, y queremos que seas parte activa de esa transformación.

· Impacto real y crecimiento profesional: Tu trabajo mejorará directamente la experiencia de clientes institucionales y la eficiencia del portafolio. Tendrás espacio para asumir nuevas responsabilidades y crecer dentro de un equipo en expansión.

· Cultura de ideas y mejora continua

Tus propuestas se valoran e implementan. Buscamos personas que optimicen procesos y hagan la operación más ágil.

· Participación en la creación de productos internos

· Ambiente cercano, colaborativo y moderno Un equipo abierto al análisis, al cambio y a nuevas formas de operar

📌 Customer Ops Analyst (Las Condes)
🏢 Mq
📍 Las Condes