En DS buscamos incorporar un Ejecutivo Post Venta con experiencia comprobable en gestión de soluciones tecnológicas para transporte, logística y monitoreo GPS. La persona será responsable de generar el onboarding de nuevos clientes y fidelización de los actuales, liderando procesos de implementación consultiva de soluciones SaaS orientadas a gestión logística y control operacional.

PRINCIPALES FUNCIONES

1. Atención y gestión de clientes
- Mantener contacto periódico con los clientes asignados.
- Resolver consultas sobre plataforma GPS, gestión de flotas, telemetría y funcionalidades.
- Ser el principal punto de contacto después de la venta.
- Gestionar requerimientos, reclamos y solicitudes.

- Onboarding y puesta en marcha

- Coordinar la implementación de nuevos clientes.
- Capacitar a administradores, supervisores y usuarios.
- Asegurar que la plataforma quede correctamente configurada.
- Acompañar al cliente durante los primeros meses de operación.

- Seguimiento de uso de la plataforma

- Revisar periódicamente el nivel de utilización del sistema.
- Detectar clientes que están usando poco las funcionalidades contratadas.
- Proponer nuevas funcionalidades o configuraciones.
- Identificar oportunidades para mejorar la gestión de la flota.





- Gestión de incidentes

- Recibir y canalizar problemas técnicos.
- Hacer seguimiento hasta el cierre del requerimiento.
- Mantener informado al cliente sobre el avance.

- Retención y fidelización

- Detectar señales de insatisfacción o riesgo de pérdida del cliente.
- Realizar reuniones periódicas de seguimiento.
- Medir satisfacción y detectar oportunidades de mejora.
- Generar acciones para aumentar la permanencia del cliente.

- Reportes y análisis

- Preparar reportes periódicos para clientes.
- Analizar indicadores de flota: utilización, kilometraje, ralentí, consumo, excesos de velocidad, conducción, mantenciones, etc.
- Proponer mejoras basadas en los datos obtenidos.

REQUISITOS

- Experiencia mínima de 3 años en:
- Software TMS/WMS/logística.
- Plataformas GPS y telemetría.
- Soluciones SaaS para transporte o supply chain.
- Conocimiento de operaciones logísticas y transporte.

- Alta orientación a resultados y negociación.

SE VALORA ESPECIALMENTE

- Experiencia en empresas de tecnología logística.
- Conocimiento en: monitoreo GPS, control de flotas, telemetría, entre otros

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📌 Ejecutivo Post Venta (Santiago)
🏢 DATA SOLUTIONS
📍 Santiago