Business Operations & Customer Experience Coordinator

Startup | Operaciones | Tecnología | Customer Experience | Mejora Continua En Novufy somos una startup tecnológica en crecimiento, construyendo y mejorando constantemente la forma en que operamos, atendemos a nuestros clientes y escalamos nuestros procesos.

Por eso buscamos a una persona que quiera crecer junto a una startup, asumir responsabilidad desde el primer día y tener un rol donde sus decisiones realmente generen impacto.

Buscamos un(a) Business Operations & Customer Experience Coordinator con mentalidad resolutiva, tecnológica y orientada a la acción.

Una persona que disfrute enfrentarse a problemas, coordinar múltiples situaciones al mismo tiempo, encontrar soluciones y preguntarse constantemente:

“¿Cómo podemos hacer esto mejor, más veloz y de forma más eficiente?”

¿Qué harás?

- Coordinar y dar seguimiento a la operación diaria y sus distintos procesos.
- Resolver contingencias operativas y requerimientos de clientes de manera rápida y efectiva.
- Coordinar con equipos internos y externos para asegurar una operación fluida.
- Detectar problemas, cuellos de botella y oportunidades de mejora.
- Proponer e implementar soluciones que permitan optimizar y escalar procesos.
- Utilizar herramientas tecnológicas para gestionar, controlar y automatizar la operación.
- Analizar información y métricas para apoyar la toma de decisiones.
- Asegurar una experiencia de cliente rápida, cercana y de excelencia.
- Participar activamente en la construcción y mejora de procesos dentro de una empresa en crecimiento.

¿Qué buscamos? Formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería Civil Industrial,



Ingeniería en Administración o carrera afín.

Experiencia en operaciones, coordinación, logística, customer experience o gestión de procesos.

Alta capacidad de organización, priorización y resolución de problemas.

Perfil tecnológico y facilidad para aprender nuevas plataformas y herramientas.

Capacidad para tomar decisiones y desenvolverse en ambientes dinámicos.

Excelentes habilidades de comunicación y coordinación.

Orientación al cliente y obsesión por mejorar procesos.

Proactividad, autonomía y capacidad para hacerse cargo de los desafíos.

Deseable: experiencia en startups, tecnología, e-commerce, logística, última milla, transporte o empresas con operaciones de alto volumen.

? El perfil que buscamos

No buscamos a alguien que simplemente ejecute tareas.

Buscamos a una persona que vea un problema y se haga cargo de resolverlo.

Que tenga iniciativa, haga preguntas, proponga ideas y encuentre mejores formas de hacer las cosas.

Alguien que pueda desenvolverse en un ambiente donde las cosas avanzan rápido, los procesos evolucionan y existe espacio real para proponer, construir y generar cambios.

Si eres una persona dinámica, analítica, tecnológica, comunicativa y resolutiva, este rol puede ser para ti.

? Modalidad: Híbrida

⏰ Jornada: 42 horas semanales

¿Por qué Novufy?

Porque no entrarás simplemente a ocupar un cargo.

Entrarás a una startup en crecimiento, donde tendrás la posibilidad de participar directamente en la construcción de procesos, proponer mejoras, asumir nuevos desafíos y crecer profesionalmente a medida que la empresa también crece.

Si te motiva construir, resolver problemas y generar impacto real, queremos conocerte.

📌 Business Operations & Customer Experience Coordinator (Las Condes)
🏢 Novufy
📍 Las Condes