Analista Experiencia de Clientes (1 vacantes) Otras ocupaciones

DATOS DE CONTACTO

Empresa:

Empresas SB

Actividad económica:

Fondos y sociedades de inversión y entidades financieras similares

Descripción de la Empresa:

Somos un holding de retail de Salud y Belleza, dedicado a hacer sentir bien a las personas, estén donde estén. Fomentamos e impulsamos el valor de equipos diversos, aceptando el sello de cada persona, facilitando ambientes laborales inclusivos, según la Ley 21.015. ¡Súmate y sé parte de nosotros!

DESCRIPCIÓN

En Salcobrand buscamos un/a Analista de Experiencia de Clientes para sumarse a la Gerencia de Marketing, Clientes y Comunicaciones Externas. Tu desafío principal será transformar los datos de percepción y la "Voz del Cliente" en insights estratégicos que impulsen la recomendación (NPS) y la rentabilidad del negocio. Propósito del cargo Analizar y entregar propuestas de valor a partir de los datos de Experiencia de Clientes.



Serás responsable de la integridad del estudio recurrente de NPS, cruzando datos de percepción con KPIs operativos y de negocio (fuga, recompra, niveles de servicio) para proponer mejoras en todos los puntos de contacto de la compañía. Principales funciones Calidad y Gestión de NPS: Velar por la integridad, confiabilidad y reportabilidad del estudio de recomendación (NPS) a nivel compañía para comités ejecutivos y áreas internas. Análisis de la Voz del Cliente: Analizar resultados en todos los puntos de contacto e identificar oportunidades de mejora continua. Model Metropolitana, Providencia

17/08/2026 - 22/08/2026

Reservado

Sin limitación horaria

REQUISITOS SOLICITADOS

Nivel educacional:

Experiencia:

2 años

CARACTERÍSTICAS

Tipo de contrato: No sabe / No responde

Nivel de Cargo ofrecido:

Origen de la Oferta:

API

Oferta de tipo práctica competente:

No

📌 Analista Experiencia de Clientes (Providencia)
🏢 Empresas SB
📍 Providencia