Descripción

Oferta Asegurar la continuidad operativa de sistemas logísticos, brindando soporte técnico, gestión de incidentes y mejora continua regionalmente.

1.- Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios de los sistemas logísticos de la operación, asegurando la continuidad operacional de los Centros de Distribución.

2.- Monitorear, diagnosticar y gestionar incidentes asociados a WMS Manhattan y otros sistemas críticos de la operación, coordinando su resolución oportuna.

3.- Realizar seguimiento y escalamiento de incidentes con equipos de Tecnología internos, proveedores y áreas de soporte especializadas, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

4.- Brindar soporte técnico a dispositivos y equipamiento operacional, incluyendo terminales RF, impresoras, lectores de código de barras, estaciones de trabajo y otros periféricos utilizados en la operación.

5.- Ejecutar actividades de validación y pruebas funcionales para nuevas configuraciones, mejoras, desarrollos o correcciones sistémicas, garantizando la calidad de las soluciones implementadas.

6.- Capacitar y acompañar a los usuarios en el uso de sistemas logísticos, procedimientos operacionales y nuevas funcionalidades tecnológicas.

7.- Elaborar, mantener y actualizar documentación técnica, manuales de usuario, procedimientos e instructivos relacionados con los sistemas y procesos operativos.

8.- Generar y analizar indicadores, reportes y métricas de desempeño asociados a incidentes, niveles de servicio, disponibilidad de sistemas y continuidad operacional.

9.- Mantenerse actualizado respecto de mejoras, actualizaciones y nuevas funcionalidades de los sistemas logísticos, evaluando su impacto en la operación.

10.- Participar en proyectos e iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar los procesos operacionales,



la estabilidad de las plataformas tecnológicas y la experiencia de los usuarios.

Requisitos

Candidato/a

- · Título competente de Ingeniería en Informática, Sistemas, Computación o carrera afín.
- · Experiencia en Manhattan WMS, soporte funcional, gestión de incidentes y configuración (Excluyente)

- · 2+ años en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda o soporte operacional logístico.
- · Conocimientos de SQL, APIs, ERP y sistemas de gestión logística.
- · Experiencia en sistemas logísticos y procesos operativos de Centros de Distribución.

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de

Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre

Nosotros Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.

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📌 Analista de Soporte Operacional y Sistema, FT, Warehouse (Pudahuel)
🏢 Grupo Falabella
📍 Pudahuel