Relevante empresa del sector retail gastronomico, se encuentra en busqueda de un lider de marketing para desarrollar y ejecutar la estrategia integral de marketing y comunicaciones de la marca, con especial foco en comunicaciones externas, posicionamiento de marca y experiencia de cliente.
Responsabilidades principales
Diseñar y ejecutar la estrategia de marketing y comunicaciones externas de la marca, alineada a los objetivos comerciales de la compañia.
Liderar la relacion con medios de comunicacion, la gestion de voceros y la elaboracion de contenidos y mensajes principal de la marca.
Planificar y coordinar campañas de marketing (digital y tradicional) alineadas al calendario comercial, lanzamientos de producto y apertura de nuevos puntos de venta.
Gestionar el posicionamiento y la reputacion de marca, incluyendo el desarrollo de protocolos de comunicacion ante situaciones de crisis.
Supervisar la operacion del Servicio de Atencion al Cliente (SAC) como canal principal de escucha y experiencia de marca, asegurando estandares de calidad y tiempos de respuesta.
Traducir la retroalimentacion de clientes (SAC, redes sociales, reseñas) en insights que fortalezcan la estrategia de comunicacion y marketing.
Liderar y desarrollar al equipo de comunicaciones.
Reportar a la Gerencia indicadores de desempeño de marketing, comunicaciones y satisfaccion del cliente (NPS, CSAT).
📌 Líder De Marketing Retail Gastronómico Región Metropolitana
🏢 SCHGroup: Hunting & Solutions
📍 Región Metropolitana
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