En Eurofirms Group, creemos en el liderazgo por valores y el crecimiento continuo, poniendo a las personas y su crecimiento profesional primero, potenciando un ambiente de trabajo positivo y cooperativo.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de Anfitrión/a de Atención al cliente (part time) para nuestro cliente ubicado en Viña del mar.

Principales funciones:
Brindar apoyo a personas con discapacidad o movilidad reducida y a pasajeros con niños.
Monitorear y orientar en accesos, andenes y zonas de tránsito mediante recorridos regulares.
Apoyar la validación de ingreso/salida y el uso de máquinas de autoservicio para carga de tarjetas.
Entregar información clara sobre horarios, combinaciones, condiciones de viaje y funcionamiento del servicio.
Informar y orientar ante contingencias, interrupciones, alternativas de viaje e incidentes.
Dar apoyo inicial y contención, coordinando con equipos internos o externos cuando corresponda.
Resolver consultas simples y derivar requerimientos formales, casos de medios de pago y incentivos tarifarios.
Gestionar objetos y documentos extraviados conforme a los canales definidos.
Aplicar encuestas y registrar consultas, reclamos,



sugerencias e información de experiencia de pasajeros.
Mantener conducta preventiva, reportar anomalías y cumplir uniforme, credencial, EPP y normas de seguridad.

Requisitos:
Enseñanza media completa; experiencia deseable de 1 año en atención al cliente, transporte, retail, turismo o servicios.
Habilidades de comunicación efectiva, trato cordial y proactivo, orientación, resolución de problemas y trabajo en terreno.
Capacidad para contener situaciones complejas y brindar atención inclusiva a personas con discapacidad, movilidad reducida y adultos mayores.
Disponibilidad para trabajo de pie, desplazamiento constante entre estaciones y a bordo de trenes.
Compromiso con puntualidad, uniforme, credencial, EPP, capacitaciones y procedimientos de EFE Sur.

Condiciones:
Horario: Lunes a viernes 14:00 a 21:30; sábado 14:00 a 20:00. Festivos excluidos.
Grato clima laboral y estabilidad.

Si cumples con los requisitos, estás interesado y crees que eres el match perfecto, te invitamos a postular ¡Te esperamos!

📌 Anfitrión/a Atención Al Cliente / Turno Pm / Biobío Alto Bio Bio
🏢 Eurofirms Chile
📍 Alto Bio Bio