Descripción:

Somos SOHO, una compañía con más de 30 años de trayectoria, experta en diseño, innovación y desarrollo de experiencias digitales. Nos apasiona crear experiencias memorables centradas en el cliente, buscando impactar positivamente en negocios, organizaciones y sociedad.

En esta posibilidad buscamos un/a Business Analyst especializado en la gestión, análisis de causa raíz y resolución de incidentes productivos en sistemas críticos.

Principales Responsabilidades:
Levantamiento y Diagramación: Traducir relatos verbales del negocio en flujos visuales estructurados ("cajitas y flechas" en Visio, Lucidchart, Draw.io) para mapear el comportamiento esperado de los componentes a modificar o crear.
Gestión de Incidentes y Requerimientos: Administrar tickets de mantenimiento, solicitudes y fallas en Jira, identificando impactos, dependencias e información faltante antes de su paso a desarrollo.
Revisar logs de sistema y ejecutar consultas SQL para diagnosticar fallas en producción, validar la consistencia de los datos e identificar correcciones requeridas.




Diseñar y ejecutar planes de pruebas funcionales en ambientes QA/UAT. Dado que el equipo no cuenta con un rol exclusivo de QA, certificarás que cada entrega cumpla estrictamente con los criterios de aceptación.
Liderar la comunicación cruzada con otras áreas y equipos técnicos cuando existan dependencias o integraciones, asegurando que las correcciones no generen impactos colaterales en otros módulos.
Formar parte activa de ceremonias Scrum (Dailies, Refinement, revisión de tablero y seguimiento de backlog) alineado con POs y Desarrolladores.

Requisitos mínimos
Experiencia real en células ágiles o equipos multidisciplinarios participando en el ciclo de vida del software.
Manejo de consultas SQL para auditoría, validación de datos, modificación de parámetros y apoyo en el diagnóstico de errores.
Dominio práctico de Jira (gestión de tickets/historias) y herramientas de diagramación de procesos

📌 Business Analyst Santiago
🏢 Soho
📍 Santiago