En Eurofirms Group, creemos en el liderazgo por valores y el crecimiento continuo, poniendo a las personas y su desarrollo profesional primero, potenciando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de Anfitrión/a de Atención al cliente (part time) para nuestro cliente ubicado en Viña del mar.

Principales funciones:

- Brindar apoyo a personas con discapacidad o movilidad reducida y a pasajeros con niños.
- Monitorear y orientar en accesos, andenes y zonas de tránsito mediante recorridos regulares.
- Apoyar la validación de ingreso/salida y el uso de máquinas de autoservicio para carga de tarjetas.
- Entregar información clara sobre horarios, combinaciones, condiciones de viaje y funcionamiento del servicio.
- Informar y orientar ante contingencias, interrupciones, alternativas de viaje e incidentes.
- Dar apoyo inicial y contención, coordinando con equipos internos o externos cuando corresponda.
- Resolver consultas simples y derivar requerimientos formales, casos de medios de pago y ventajas tarifarios.
- Gestionar objetos y documentos extraviados conforme a los canales definidos.




- Aplicar encuestas y registrar consultas, reclamos, sugerencias e información de experiencia de pasajeros.
- Mantener conducta preventiva, reportar anomalías y cumplir uniforme, credencial, EPP y normas de seguridad.

Requisitos:

- Enseñanza media completa; experiencia deseable de 1 año en atención al cliente, transporte, retail, turismo o servicios.
- Habilidades de comunicación efectiva, trato cordial y proactivo, orientación, resolución de problemas y trabajo en terreno.
- Capacidad para contener situaciones complejas y brindar atención inclusiva a personas con discapacidad, movilidad reducida y adultos mayores.
- Disponibilidad para trabajo de pie, desplazamiento constante entre estaciones y a bordo de trenes.
- Compromiso con puntualidad, uniforme, credencial, EPP, capacitaciones y procedimientos de EFE Sur.

Condiciones:

- Horario: Lunes a viernes 14:00 a 21:30; sábado 14:00 a 20:00. Festivos excluidos.
- Grato clima laboral y estabilidad.

#J-18808-Ljbffr

📌 Anfitrión/a (Atención al cliente) / Turno PM / Biobío (Alto Bio Bio)
🏢 Eurofirms Chile
📍 Alto Bio Bio