En Falabella somos más de 90.000 personas que cada día dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro propósito: “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”. ?
Este propósito cobra vida a través de nuestro ecosistema físico y digital, en todos nuestros negocios de la región. ?
Valoramos las distintas miradas porque creemos que la diversidad es principal para la innovación. Nos esforzamos por ir más allá de los límites, desafiarnos constantemente, disfrutar lo que hacemos y generar un impacto significativo a través de nuestro trabajo. Y sabemos que solo hay una forma de lograrlo: como UN SOLO EQUIPO.?
? ¿Cuál será tu misión?
Gestionar operación de telefonía móvil y activos TI, asegurando inventario, portabilidades y cumplimiento de tickets.
El cargo se enfoca en la operación diaria de telefonía móvil y gestión de activos TI, cubriendo desde la atención y seguimiento de tickets hasta el soporte en procesos de inventario, portabilidad numérica y ciclo de vida de equipos.
?️ ¿Cuáles serán tus desafíos?
Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte relacionados con telefonía móvil y activos TI, asegurando el cumplimiento de SLA definidos.
Administrar el proceso de portabilidad numérica: recepción de solicitudes, validación de datos, coordinación con el operador y seguimientos.
Apoyar la gestión de inventario de equipos y líneas móviles (altas, bajas, reasignaciones), manteniendo la información actualizada en los sistemas de control.
Realizar seguimientos al ciclo de vida de activos TI (asignaciones, mantenciones, devoluciones y disposición final), conforme a las políticas vigentes.
Colaborar en procesos de colaboradores en lo referente a entregas, activaciones o retiros.
Apoyar auditorías periódicas, identificando y reportando diferencias o incidencias.
Elaborar y mantener reportes de gestión (cumplimiento de tickets, estado de portabilidades, niveles de inventario) para distintas audiencias.
Coordinar con el operador
📌 IT Support (Santiago)
🏢 Grupo Falabella
📍 Santiago
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