En Perceptual nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Operación y Explotación TI, para liderar la estabilidad y evolución tecnológica de plataformas fundamental de nuestro cliente empresa de Servicios TI.Misión del cargoVelar por la continuidad operacional, estabilidad y buen desempeño de las diferentes plataformas que componente el Portal de Pagos, mediante la coordinación de las diferentes áreas técnicas que soportan y operan el portal de Pagos a través una asistencia técnica oportuna de incidentes y requerimientos, como también la realización de tareas de mantenimiento, bajo los estándares de operación definidas por la Organización.
¿Qué funciones realizarás?
1.
Gestión de la Continuidad y DisponibilidadSupervisar la continuidad operacional de las plataformas tecnológicas (hardware y software), garantizando el cumplimiento de los tiempos de disponibilidad (uptime) definidos por la Gerencia de Tecnología.Conducir y revisar la operación y administración general de la infraestructura tecnológica de la compañía.2.
Gestión de Servicios (SLA, Incidentes y Requerimientos)Gestionar la resolución de incidentes y requerimientos, asegurando niveles de calidad y cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA).
Elaborar y coordinar el plan de cambios semanal, convocando al comité correspondiente (CAB) y publicando la planificación en la organización.Mantener actualizadas las herramientas operativas: bitácora de explotación, inventarios, procedimientos y documentación técnica.3.
Mantenimiento, Proyectos y Mejora ContinuaDesarrollar e implementar planes de mantenimiento preventivo y correctivo para las distintas plataformas y servicios.Planificar el crecimiento,



evolución y mejora continua de la arquitectura e infraestructura tecnológica.Participar como gestor o especialista en proyectos estratégicos de infraestructura encomendados por la Gerencia de Tecnología.4.
Liderazgo de Equipo y Gestión de ProveedoresLiderar y gestionar al equipo de trabajo: asegurar que cuenten con las herramientas y conocimientos necesarios, distribuyendo de manera equitativa las cargas operativas.Organizar de forma autónoma turnos fuera de horario, guardias, vacaciones y reemplazos.Gestionar la relación con proveedores y contratos de soporte técnico asociados a la operación.5.
Control, Reportería y Otras FuncionesElaborar y enviar reportes periódicos e informes de desempeño comprometidos tanto internamente como con clientes.Ejecutar otras tareas y proyectos requeridos por la Gerencia de Tecnología según las necesidades del negocio.Condiciones laboralesModalidad: PresencialUbicación: HuechurabaContrato: 3 Meses plazo fijo, luego Indefinido¿Qué necesitas para postular?
Más de 5 años de experiencia en Infraestructura TI.Experiencia comprobable de 2 años o más en un rol de liderazgo o gestión de equipos de TI.Atención de incidentes o requerimientos técnicos a través de plataforma de tickets.Adaptabilidad para trabajar fuera de horario.Requisitos técnicos excluyentes (puede incluir prueba técnica):Conocimientos comprobables en servicios en AWS (al menos 2 años)Conocimientos comprobables administración en sistema operativo LinuxConocimientos en redes IPOtros Conocimientos técnicos:Conocimientos en bases de datos (a nivel de infraestructura)Conocimiento en Docker y/o Kubernetes.Deseables conocimientos en prácticas de DevOps y CI/CD.Deseables conocimientos en procesos de Gestión ITIL, tales como Incidentes y Requerimientos.RequerimientosEducación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.5 años de experienciaPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, apoyo, support, soporte
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📌 Jefe De Operaciones Ti Y Soporte - Santiago
🏢 Perceptual Consultores
📍 Santiago