Principales funciones:Desarrollar modelos y estrategias de segmentación y activación de clientes, utilizando variables como comportamiento transaccional, ciclo de vida, RFM, LTV, propensión, engagement, canal y preferencias.Diseñar y optimizar estrategias de Customer Lifecycle, considerando adquisición, activación, segunda compra, desarrollo de frecuencia, fidelización, prevención de churn, reactivación y recuperación.Gestionar y analizar el desempeño de la base de clientes para identificar oportunidades de crecimiento, retención, reactivación y fidelización.Diseñar y gestionar estrategias de contactabilidad y presión comercial, definiendo criterios de priorización, frecuencia, canales y exclusiones.Medir y optimizar el impacto de campañas, journeys, promociones e incentivos mediante KPIs de cliente y negocio.Implementar, administrar y optimizar plataformas CRM, asegurando una gestión optimizado de la información de clientes.Recopilar, integrar y depurar datos provenientes de distintos canales,



generando información confiable y accionable.Coordinar y supervisar proveedores externos asociados a CRM.Requisitos:Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Marketing o carrera afín.Entre 3 y 5 años de experiencia en roles relacionados con CRM, Customer Analytics, Lifecycle Marketing, Growth CRM o Customer Activation.Experiencia gestionando bases de clientes B2C de gran volumen y participando directamente en campañas y automatizaciones.Experiencia trabajando con CRM/CDP avanzado, SQL, análisis de comportamiento, automatización y journeys, segmentación, experimentación A/B y métricas de clientes.Experiencia en implementación, administración u optimización de plataformas CRM.Deseable experiencia en retail, consumo masivo, food service y/o farmacéutica.Inglés intermedio.Excel nivel intermedio-avanzado.Conocimientos de SQL y plataformas CRM.
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📌 Analista De Activación De Clientes (Providencia)
🏢 Importante Empresa
📍 Providencia