En Ayesa Digital buscamos profesionales que quieran participar en proyectos tecnológicos de alta complejidad, aportando experiencia, conocimiento técnico y capacidad de gestión para asegurar la continuidad, disponibilidad, seguridad y evolución de los servicios de infraestructura TI.Actualmente, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a:Especialista Senior de Infraestructura TIObjetivo del cargoEl/la Especialista Senior de Infraestructura TI será responsable de proporcionar conocimiento técnico especializado en infraestructura, apoyar la gestión y operación de servicios tecnológicos, participar en la resolución de incidentes y requerimientos complejos y contribuir a asegurar la continuidad, disponibilidad, seguridad y correcto desempeño de las plataformas de infraestructura.El cargo tendrá interacción permanente con áreas usuarias, equipos técnicos y proveedores de servicios TI, participando además en iniciativas de mejora continua, gestión de riesgos, continuidad operacional y seguridad de infraestructura.Principales funcionesActuar como especialista de Infraestructura TI frente a consultas, incidentes, requerimientos y solicitudes provenientes de equipos de soporte y proveedores.Proporcionar conocimiento técnico y apoyo en el uso de metodologías, procesos y herramientas de gestión de infraestructura TI.Participar en reuniones de gestión de cambios (CAB) como representante del área de Infraestructura TI.Interactuar con las áreas usuarias para conocer el estado de los servicios, identificar necesidades y gestionar acciones correctivas ante desviaciones.Analizar e informar sobre actividades, resultados y hallazgos asociados a pruebas de infraestructura TI.Coordinar y realizar seguimiento de actividades técnicas relacionadas con la operación y evolución de la infraestructura.Interactuar con proveedores de infraestructura TI para evaluar la calidad y cumplimiento de los servicios contratados.Realizar seguimiento al cumplimiento de procedimientos, estándares, acuerdos de nivel de servicio y compromisos establecidos con proveedores.Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas para optimizar los servicios de infraestructura TI.Generar, actualizar y mantener documentación técnica, procesos y procedimientos del área.Administrar y mantener la base de conocimiento asociada a los servicios de infraestructura.Elaborar y analizar reportes sobre el desempeño de proveedores de servicios de infraestructura.Realizar seguimiento de indicadores clave de servicio (KPI/KSI) y niveles de servicio.Apoyar la gestión de riesgos de infraestructura TI, incluyendo su identificación, análisis,



mitigación y seguimiento.Apoyar iniciativas relacionadas con la seguridad de la infraestructura TI.Participar en actividades de monitoreo y operación de plataformas de infraestructura.Apoyar la gestión y atención de solicitudes, requerimientos e incidentes de acuerdo con los niveles de servicio establecidos.Participar en iniciativas de continuidad operacional y recuperación de servicios de infraestructura.Apoyar la gestión y coordinación de proveedores tecnológicos.Realizar seguimiento de requerimientos, informes, compromisos y documentación técnica.Gestionar y dar seguimiento a reportes y requerimientos derivados de procesos de auditoría.Identificar riesgos operacionales y de seguridad asociados a la infraestructura y proponer medidas de mitigación.Participar en iniciativas de mejora continua orientadas a fortalecer la disponibilidad, estabilidad, seguridad y eficiencia de los servicios TI.Conocimientos y experienciaSe valorará experiencia en:Gestión y operación de Infraestructura TI.Administración de ambientes tecnológicos corporativos.Gestión de incidentes, requerimientos, problemas y cambios.Gestión de servicios TI bajo buenas prácticas ITIL.Gestión y seguimiento de SLA, KPI y KSI.Gestión técnica de proveedores de servicios TI.Monitoreo y operación de infraestructura.Continuidad operacional y disponibilidad de servicios.Gestión de riesgos tecnológicos.Seguridad de infraestructura TI.Gestión de auditorías y cumplimiento.Elaboración y administración de documentación técnica.Gestión de bases de conocimiento.Participación en procesos de cambio y reuniones CAB.Análisis y seguimiento de pruebas de infraestructura.Gestión de servicios en ambientes híbridos y/o Cloud.Conocimientos técnicosSe valorará experiencia en ambientes tecnológicos que involucren:Sistemas operativos Linux y Windows Server.Virtualización mediante VMware u otras tecnologías equivalentes.Redes y comunicaciones.Servidores de aplicaciones.Bases de datos.Backup y recuperación.Monitoreo y observabilidad.Automatización de tareas de infraestructura.Gestión de configuración y activos tecnológicos.Herramientas de gestión de servicios TI.Seguridad y protección de infraestructura.Conceptos de ciberseguridad aplicados a infraestructura.Gestión de vulnerabilidades y controles de seguridad.Título profesional de Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería de Ejecución en Informática,



Ingeniería en Computación o carrera afín.Experiencia profesional en roles de Infraestructura TI, Infraestructura Senior, Administrador de Sistemas, Ingeniero de Infraestructura o posiciones similares.Experiencia en ambientes corporativos de infraestructura tecnológica.Experiencia en gestión y coordinación de proveedores TI.Experiencia en seguimiento de SLA, KPI y niveles de servicio.Conocimientos de gestión de servicios bajo metodología ITIL.Experiencia en gestión de incidentes, cambios, requerimientos y problemas.Conocimientos de continuidad operacional y gestión de riesgos.Conocimientos técnicos en ciberseguridad e infraestructura segura.Capacidad para interactuar con equipos técnicos, proveedores y áreas usuarias.Capacidad de análisis, coordinación y resolución de problemas complejos.Certificaciones valoradasSe valorarán certificaciones relacionadas con infraestructura, Cloud, gestión de servicios y seguridad, tales como:ITIL Foundation o certificaciones superiores.Certificaciones Red Hat.Certificaciones relacionadas con Linux.Certificaciones de ciberseguridad.Certificaciones en gestión de riesgos tecnológicos.Certificaciones relacionadas con continuidad operacional.Certificaciones en Cloud, infraestructura y administración de sistemas.CompetenciasPensamiento analítico.Capacidad de resolución de problemas complejos.Orientación al servicio.Capacidad de coordinación.Trabajo colaborativo.Proactividad y autonomía.Orientación a resultados.Organización y planificación.Orientación a la mejora continua.Capacidad para gestionar múltiples requerimientos y prioridades.Documentación requerida para postularPara participar en el proceso de selección, los postulantes deberán enviar obligatoriamente:Currículum Vitae actualizado, indicando experiencia profesional y principales responsabilidades.Copia del título profesional o certificado de título.Certificaciones vigentes relacionadas con Infraestructura TI, Cloud, ITIL, Ciberseguridad, Sistemas, Virtualización u otras tecnologías asociadas al cargo, cuando corresponda.La documentación será considerada como parte del proceso de evaluación y validación de antecedentes profesionales.Incorporación a una empresa con presencia internacional.Participación en proyectos tecnológicos de alta complejidad.Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.Integración a equipos multidisciplinarios de alto nivel técnico.Capacitación y aprendizaje continuo.Modalidad de teletrabajo.
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📌 Especialista Senior De Infraestructura Ti (Santiago)
🏢 Ayesa Digital
📍 Santiago