¡Buscamos Jefe/a Omnicanal Digital!
¿Tienes experiencia en e-commerce, operaciones digitales, logística y omnicanalidad y te interesa asumir un desafío de liderazgo en una empresa del rubro farmacéutico?
Esta oportunidad puede ser para ti.
Buscamos un/a Jefe/a Omnicanal Digital para liderar y optimizar la operación de canales digitales, asegurando una excelente experiencia de compra y una gestión optimizado de los procesos de entrega.Lugar de trabajo: HuechurabaRenta líquida: $********* mensuales, considerando 30 días trabajados.
Si el período es menor, el pago será proporcional a los días efectivamente trabajados.Jornada: lunes a jueves de 08:00 a 17:30 horas y viernes hasta las 17:00 horas.Contrato: Servicios Transitorios reemplazo por licencia médica, inicialmente hasta el 25 de agosto de ****, sujeto a extensión.
¿Cuál será tu desafío?
Serás responsable de liderar y supervisar la operación omnicanal, asegurando la correcta gestión y entrega de pedidos provenientes de E-commerce, Marketplace y Negados.
Tendrás un rol principal en la experiencia del cliente, eficiencia logística y mejora continua de los canales digitales, trabajando de manera transversal con áreas como Operaciones, Comercial y TI, además de coordinar proveedores y liderar al equipo de soporte operativo.
¿Qué harás en este rol?
Liderar y supervisar el flujo de pedidos, desde la generación de la orden hasta su entrega al cliente.Asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega y estándares de calidad definidos.Gestionar incidencias operacionales, buscando soluciones oportunas que disminuyan su impacto en los clientes y en las ventas.Gestionar la relación con proveedores de última milla y marketplaces, realizando seguimiento de KPIs e impulsando mejoras en la operación.Liderar iniciativas orientadas a disminuir anulaciones,



optimizar costos y mejorar la eficiencia de los canales digitales.Coordinar y liderar un equipo administrativo y operativo tercerizado de aproximadamente 3 personas.Gestionar casos críticos de clientes, incluyendo situaciones provenientes de redes sociales y SERNAC.Trabajar junto al área de TI en mejoras, requerimientos y nuevas funcionalidades para las plataformas digitales.Participar activamente en proyectos relacionados con e-commerce, Marketplace y omnicanalidad.Identificar oportunidades de automatización, ahorro y mejora continua.Gestionar órdenes de compra, proveedores, facturas y provisiones mensuales.Realizar seguimiento y control del presupuesto y gastos operacionales de Canales Digitales.Analizar información relacionada con transporte, volumen de pedidos, zonas de cobertura y tiempos de entrega.Supervisar la actualización de puntos de venta asociados al programa de Negados Si-Hay.Realizar otras funciones relacionadas con las responsabilidades del cargo.
¿Qué buscamos?
Formación universitaria en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.Al menos 2 años de experiencia en cargos similares.Experiencia en e-commerce, omnicanalidad, operaciones digitales y/o soluciones logísticas.Manejo de Excel.Deseable experiencia trabajando con proveedores de última milla, marketplaces y seguimiento de KPIs.Deseable experiencia en liderazgo o coordinación de equipos.Capacidad analítica, orientación al cliente, autonomía y habilidades para resolver contingencias en entornos dinámicos.
¿Por qué puede ser una buena oportunidad?
Porque tendrá la posibilidad de asumir un rol con impacto directo en la operación digital y experiencia del cliente, participando en proyectos de omnicanalidad, optimización logística y mejora de plataformas, mientras trabajas de manera transversal con distintas áreas del negocio.RequerimientosEducación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.2 años de experienciaPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, online
#J-*****-Ljbffr

📌 Jefe/A Omnicanal Digital - Reemplazo Licencia Medica (Santiago)
🏢 Empresas Humannet - Chile
📍 Santiago