Descripción del cargo
Operador/a de Informaciones - Jumbo Linares
¿Te motiva brindar un servicio de excelencia, resolver inquietudes y generar experiencias positivas en los clientes?
En Jumbo estamos buscando un/a Operador/a de Informaciones Full Time, un rol clave para la atención al cliente, donde serás la cara visible del local, aportando con tu empatía, orientación al servicio y dinamismo.
¿Cuál será tu misión?
Atender, orientar y resolver las dudas, consultas, reclamos o requerimientos de los clientes que acuden al módulo de informaciones, garantizando una atención ágil, cordial y alineada con los estándares de servicio de Jumbo.
¿Qué harás en tu día a día?
Acoger, orientar y brindar información clara a los clientes sobre servicios, ofertas, ubicaciones de productos y dinámicas del local.
Gestionar y canalizar reclamos, sugerencias o felicitaciones según los protocolos de la compañía.
Procesar devoluciones, cambios de productos o notas de crédito según las políticas vigentes.
Administrar la entrega de beneficios, cupones o llamados por altavoz según requerimientos del local.
Coordinar la resolución de contingencias de atención con la jefatura y otras áreas del local.
Mantener el orden, la limpieza y la correcta presentación del módulo de informaciones.
Registrar las atenciones y novedades del turno en las plataformas o libros de control correspondientes.
Requisitos
Enseñanza Media Completa.
Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente,
cajas o módulos de servicio (deseable en retail o supermercados).
Manejo computacional a nivel usuario.
Disponibilidad para trabajo presencial y turnos rotativos.
Qué buscamos en ti
Vocación de servicio y marcada orientación al cliente.
Excelentes habilidades comunicativas y escucha activa.
Capacidad de resolución de problemas y manejo de situaciones complejas con empatía y calma.
Proactividad y buenas relaciones interpersonales.
Compromiso con la calidad del servicio e imagen de la empresa.
Qué ofrecemos
Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.
Alimentación en el lugar de trabajo.
Uniforme de trabajo.
Beneficios corporativos asociados a la compañía.
Un entorno de trabajo cercano y vibrante.
En Jumbo promovemos un ambiente de trabajo inclusivo, respetuoso y diverso.
Valoramos el compromiso, la experiencia y el trabajo en equipo como pilares fundamentales para entregar un servicio de excelencia a nuestros clientes.
Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, indícalo en tu postulación.
Queremos que tu experiencia sea cercana, transparente y accesible.
Esta oferta se rige por la Ley N.o ******, que fomenta la inclusión laboral de personas con discapacidad.
Requisitos de Postulación
Otros antecedentes
Unidad de Negocio
Jumbo
Tipo de contrato
Plazo Indeterminado
Vacantes
1
Ubicación
Local Johnsons 942-Linares
Fecha esperada de contratación
24/08/2026
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