Nosotros, nuestro estudio jurídico, se encuentra en la búsqueda de un(a) cualificado altamente organizado(a), analítico(a) y orientado(a) a resultados para integrarse a nuestro equipo como Auditor/a de Gestión y Calidad.

Principales funciones

- Auditar la gestión diaria de los abogados mediante la revisión de llamadas telefónicas, conversaciones de WhatsApp y correos electrónicos.
- Verificar el cumplimiento de protocolos de atención, tiempos de respuesta y estándares internos de calidad.
- Monitorear el desempeño individual y del equipo mediante indicadores de gestión (KPI).
- Elaborar y entregar reportes diarios con métricas, hallazgos y oportunidades de mejora.
- Detectar desviaciones en los procesos y proponer acciones correctivas.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de objetivos y políticas internas.

Requisitos

- Experiencia en auditoría, control de gestión,



aseguramiento de calidad o supervisión de equipos.
- Capacidad de análisis y manejo de indicadores (KPI).
- Dominio de herramientas como Excel y Google Sheets.
- Destacado capacidad de comunicación escrita y verbal.
- Alto nivel de organización, objetividad y confidencialidad.
- Se valorará experiencia en estudios jurídicos, cobranza, call center o áreas de servicio al cliente.

Competencias

- Pensamiento analítico.
- Atención al detalle.
- Proactividad.
- Capacidad para entregar retroalimentación basada en datos.
- Orientación a resultados y mejora continua.

#J-*****-Ljbffr

? Analista de Auditoría y KPI del Área Jurídica (Santiago)
? ALFARO Y MADARIAGA
? Santiago

📌 Analista De Auditoría Y Kpi Del Área Jurídica (Santiago)
🏢 Importante Empresa
📍 Santiago